La caseta de Upuaut

¡Abandonad toda esperanza...!

2012-01-22T15:14:00.000+01:00

... porque si en los bollycaos podemos encontrar ESTO

es que la cosa va muy en serio.

¡Un poco de cuidado, que hay niños, jo**!

La gente cree que ya lo sabes todo

2011-12-16T20:03:00.004+01:00

... hasta lo quete van a pedir.

(Nota: esta entrada es muy parecida a la anterior, lo sé, pero lo que sucede, sucede.)

Sube una usuariadesde otra planta donde mi compañera ha tenido que ausentarse y ha dejado bienvisible un cartel que indica que para cualquier problema se dirijan a mimostrador. Aunque es algo habitual, la usuaria me comenta toda extrañada siahora es aquí (donde yo estoy) donde hay que pedir los libros.

- Porqueestamos en horario, ¿no? -me dice.

- ¿Enhorario de?

- ¡Pueseso, de recogida!

- Disculpe,pero no sé de lo que me habla –aunque me estaba temiendo que viniese a recogerun libro del Club de lectura, en cuyo caso llegaba, o muy tarde, o muy muypronto.

- Yovengo a preguntar por un libro.

(Pausa dramática de unos segundos).

- Y...¿qué libro es? – le pregunto.

- ¡Ah!¿¡Pero te lo tengo que decir a ti!?

¡¡¡AAARRGHH!!!

Informática psíquica

2011-11-30T19:00:00.001+01:00

Situación aparentemente normal: a las cinco de la tarde me llama una compañera de otra planta avisándome que me envía una usuaria que tiene problemas para conectar el portátil a la red inalámbrica. Por suerte, cada vez tenemos menos problemas de este tipo. Windows Vista fue la bestia negra del tema hace un par de años, pero con la rápida desaparición del sistema, Windows 7 ha tomado el relevo y ha solucionado bastante las cosas. De todas maneras, algunos ordenadores con la versión Starter aún pueden dar guerra y dificultar la conexión.

Efectivamente, al par de minutos aparece una usuaria y me dice que ella es la del problema.

- Bien, veámoslo -le digo.

La usuaria se me queda mirando.

Espero. Me mira.

Espero. Me mira

Espero. Me mira.

- Disculpa, ¿puedo ver el problema? ¿Tienes el ordenador aquí?

- Ah, ¿lo enciendo?

Realmente, cada vez lo ponen más difícil.

Desubicados

2011-10-10T11:02:00.001+02:00

He mencionado en más de una ocasión que gran parte de nuestro trabajo como bibliotecarios del sistema público se resumiría en contestar preguntas. Por ejemplo "¿Dónde encuentro este libro?", "¿Dónde tenéis la novela?" o "¿Dónde están los servicios?". Entre las preguntas y las peticiones ("Recomiéndame un libro, anda"), se incian casi todas nuestras conversaciones con el usuario. Pero digo todo esto porque hay una pregunta que me inquieta, que me dice que la gente va por la vida con visión de túnel, sin mirar arriba, abajo o a los lados.

Desde hace algo más de dos años, se ha implantado en nuestro sistema público de bibliotecas (en Barcelona) un sistema automatizado de reserva de turno para Internet. Ya he contado su funcionamiento en otra entrada, hace tiempo, pero resumiendo, permite que uno reserve ordenadores, a una semana vista, en cualquier biblioteca del sistema que tenga el mismo programa automático, en toda la red. Por ello, una de las entradas que el usuario se encuentra en la pantalla cuando reserva es la de "Seleccione biblioteca". Lo ideal es que el menú apuntara directamente como primera opción a la biblioteca donde realizamos la acción de reserva, pero como no es así y las lista en orden alfabético, el programa presupone que el usuario sabe dónde está.

¿Sí? ¿Seguro?

Pues no.

La primera vez que un usuario tenía problemas con el programa y me llamó para preguntarme "¿Qué biblioteca es ésta?" reconozco que me quedé algo descolocado. Al fin y al cabo, se supone que uno sabe dónde va, y más cuando el nombre de las bibliotecas se repite en la puerta, al menos, dos veces, y por dentro encontrarán el nombre en casi cualquier parte. Cuando me lo están preguntando 20 veces en una misma semana (y no exagero), creo que tenemos un problema. Y pasa en cualquier lado, y con personas de toda edad y condición. Quizá seguimos con el tópico de siempre: los usuarios no leen. Corolario: ¡ni el nombre de la puerta!

Hagan el favor: ¡miren dónde entran!

Sin perder la esperanza

2011-09-09T11:06:00.003+02:00

Primerísima hora de la tarde. Tanto que aún está girando la llave que abre la puerta para iniciar la jornada. Suena el teléfono en el mostrador de préstamo y mi compañera me pasa la llamada. "Una señora que busca un libro", me dice; pura rutina.
La primera curiosidad: el número es de Bilbao y, efectivamente, la señora confirma que habla desde la capital vizcaína.

- ¿Tienen el libro "Cómo encontrar marido"? - me pregunta.

El título es como para quedarse en la memoria, pero no me suena de nada. El catálogo no lo localiza por ninguna parte. Le pregunto a la usuaria si es muy nuevo o muy viejo.

- Es de hace 40 años - me suelta.

¿Alguien de Bilbao preguntando por un libro de una red de Barcelona? ¿De hace 40 años? ¿Para encontrar marido? Creo que alguien está preguntando en todas las redes bibliotecarias del país, y con muuucha esperanza en el ánimo... ¡Suerte!

¡Camarero, una copa de todo lo que tenga!

2011-08-12T13:32:00.002+02:00

Primera hora de la tarde. Una usuaria con muchos años pero poca experiencia con bibliotecas entra por la puerta y saluda.

- Perdona, ¿tienes un listado de todo lo que hay aquí?

En serio, hay maneras más suaves para pedir un acceso al catálogo que no predispongan a la angina de pecho.

Por cierto, la mortadeliana frase del título es la mejor manera de expresar cómo se siente uno ante estas preguntas.

Caridad cristiana

2011-06-20T23:38:00.002+02:00

El bibliotecario pasa una de sus primeras tardes solo ante el peligro. Hace poco que ha cambiado de destino y está en una biblioteca que, aunque pública, conserva un importante patrimonio documental. Es consultable, pero las medidas de seguridad son exigentes. No se puede entrar con bolsas, ni siquiera con carpetas si no son transparentes. Normalmente no hay problemas. Muchos de los usuarios son habituales de la casa, conocen las normas y las cumplen de manera automática.

A media, tarde, el timbre del teléfono resuena en el mostrador. En la pantalla aparece que la llamada es desde la recepción. El jefe de seguridad le avisa que sube una usuaria que no ha querido dejar una carpeta. Y no han podido pararla.
"No han podido pararla...", piensa el bibliotecario. "¿Tan fuertemente armada está? ¿Quién narices estaba a punto de aparecer por la puerta, una levantadora de pesas ucraniana?"
Nada más lejos de la realidad. El gruñido de la pesada puerta de entrada precede una señora mayor, de pelo plateado, bajita y enjuta. Eso sí, con cara de muy mala leche tras sus gruesas gafas. Más tarde, el bibliotecario se enterará de que es monja, aunque no lleve hábito, que tiene 84 años, y que es una vieja conocida de la casa.

El teléfono vuelve a sonar:
-¡La carpeta! ¡Tiene que darte la carpeta! - le gritan desde recepción.
Efectivamente, la ancianita lleva en la mano una carpeta gris, de plástico, comprada sin duda en un bazar multiprecio (el bibliotecario tiene un par muy parecidas). La carpeta es pequeña, no cabe ni medio folio, pero la biblioteca ya ha sufrido robos irreparables, y las normas son las normas. La anciana se encara a nuestro sufrido funcionario:
- Qué, la carpeta, ¿no?
- Pues sí. Creo que usted ya sabe que no puede subir con ella.
-¡¡Pues no te la doy!!, grita la monja, mientras se va hacia una mesa.
El bibliotecario no tiene tiempo ni de contestar. El teléfono suena de nuevo.
-¡¡La estamos viendo por la cámara!! ¡¡No la atiendas!! ¡¡Si no te da la carpeta, NO LA ATIENDAAAAASSS!!

El bibliotecario cuelga. Se siente entre la espada y la pared. Por una parte, comprende la norma, pero la sensación de que alguien se está pasando de revoluciones no para de crecer. Y hoy no hay nadie a quien consultar, ninguna compañera más veterana, ni la directora.
De todas maneras, no tiene tiempo de volver a hablar con la usuaria. Ella misma se acerca y le entrega la carpeta.
- Toma, ahí tienes. Me la guardas tú. ¿Pero tú crees que yo me voy a llevar algo ahí? - levanta la mano derecha. - ¿Qué ves aquí? - le pregunta al funcionario.
- Mmm... ¿una mano?
- ¡¡Pero bueno!! ¡¡Será posible!! ¡¡NO!! ¡ESTA mano sufrió un accidente hace tiempo! ¡Estoy operada y bla, bla, bla! ¡Tengo 84 años, bla, bla, bla, bla!
El discurso es largo, y seguramente no es la primera vez que lo pronuncia. Quiere dejar claro que ella es una usuaria inofensiva que no se llevaría un documento aunque pudiera. El bibliotecario, al que eso le ha quedado claro hace rato, sólo espera que el mal trago pase lo más pronto posible. ¡Un viernes tenía que ser!

...

Han pasado dos meses. Una tranquila tarde de finales de primavera ve salir al último usuario de la sala, en busca de los agradables rayos de sol, que se acerca al solsticio de verano. El bibliotecario se relaja y piensa que la última hora de la jornada podrá catalogar bastante en paz. ¡Iluso!
La puerta se abre y aparece la monja. El bibliotecario la ha visto muchas veces en las últimas semanas, pero se ha limitado a intercambiar un educado saludo y a tramitar sus peticiones de periódicos del siglo XIX, donde la mujer busca obituarios con una velocidad y precisión digna de admirar. Pero esta vez, la petición es directa: la usuaria quiere acceso a una hemeroteca digital, sólo consultable a través de Internet. Busca una esquela concreta y pregunta cómo hacerlo.
El bibliotecario accede a la página y hace la búsqueda. La base de datos es rápida y efectiva, así que al cabo de poco, encuentran lo que busca la usuaria, la cual no para de sonreír. Parece realmente feliz.
- Hay que ver qué diferencia con el primer día, ¿eh? Ese en que me querías matar...
- ¿Cómo diceee? Me parece que no es así, ¿eh?
- ¡Ah, no! ¡Es cierto! ¡¡Era yo la que te quería matar a ti!!

¡Mi inspector del gas es un Terminator!

2011-06-07T12:39:00.001+02:00

Desde luego, el mensaje está claro...

El que ya no está

2011-05-12T09:45:00.000+02:00

Si miran los enlaces de este blog, verán varias páginas con anécdotas de teleoperadores. Confieso que siento debilidad por las múltiples anécdotas que se dan en ese sector, especialmente proclive al tema, aunque sólo sea por el enorme volumen de conversaciones que genera. Hoy me gustaría ofrecerles una de estas anecdotillas, pero contada de primera mano por mi querida Mornen. Les copio y pego de su correo, y les aconsejo lo mismo que ella a mí: ¡no lo lean en el trabajo!

"...pues estaba yo verificando una escucha de una cliente de 80 años que se ha pasado a Endesa...

Teleoperadora: y fue usted o su cónyuge quien firmó el día x los contratos...?
Clienta: huy, no, mi cónyuge se perdió hace un año...
T: ay, perdone lo siento...
C: (riendo) no ,tranquila, si está vivo... ¡¡Es que se fue con una furcia!!

Del grito que pegué se me quedó mirando toda mi zona... Y claro, luego explícalo... Menudas risas..."

Rechazando el préstamo

2011-04-05T23:17:00.002+02:00

Una pregunta típica en un día normal:

- Dígame, ¿qué servicios permite usar el carnet de biblioteca?

- Pues le permite acceder al préstamo...

- ¡¡No!! ¡Yo no vengo a pedir dinero!

Por mucho que esté atento a las noticias, veo el problema de las hipotecas ha entrado en una nueva fase que no conocía: la paranoia.

El tabaco afecta a la ortografía

2011-03-14T13:27:00.003+01:00

O el mono del mismo. La cuestión es que algo está pasando. Y si no, vean, vean...

¡Las persianas de los bares, que dan para mucho!

Exposición escéptica

2011-02-13T16:21:00.004+01:00

En las bibliotecas públicas estamos contínuamente exponiendo documentos. Por exponer entendemos destacar un conjunto de libros, pelis, música, etc., habitualmente acompañado de un cartel alusivo y una guía sobre el tema. Las exposiciones pueden ser temáticas, para mostrar el fondo que tenemos sobre algo en concreto, sobre la obra de un autor, etc.
En nuestra biblioteca, por ejemplo, intentamos tener siempre activa una exposición temática con fondo de adultos y otra con fondo infantil, cambiándolas cada mes. Y esta semana, por fin, he conseguido un objetivo largamente deseado: ofrecer a mis usuarios una exposición de libros sobre escepticismo, ateísmo y pensamiento crítico.

No es que en la biblioteca pública no haya material de este tema; lo hay, pero desperdigado por el fondo, a veces parece que algo oculto y no siempre fácil de recuperar en conjunto, por lo que creía necesaria una exposición orientativa sobre el tema.

Me hubiese gustado llevarla a cabo mucho antes, pero como biblioteca de nueva creación, al principio no teníamos los volúmenes que me hubiese gustado ofrecer. Ahora, tras más de un año de ocuparme del departamento de compras, he podido reunir poco a poco una colección de títulos que diría que son básicos para conocer y comprender el tema. Lo mejor de esta exposición es que algunos títulos sólo están en nuestra biblioteca (al menos, en nuestra red). Somos pioneros en poner a disposición de los usuarios libros como éste o éste, y sólo por eso ya ha valido la pena.
Pueden descargar la breve guía que acompaña la exposición de éste enlace (en catalán). La exposición permanecerá en la biblioteca hasta el 15 de marzo de 2011 (¡o hasta que se hayan llevado en préstamo todos los ejemplares, si quieren!)

Donaciones con bicho

2011-01-01T16:59:00.003+01:00

Lo primero, los buenos deseos, que ésta es la primera entrada de 2011: ¡Feliz Año Nuevo! Aunque lea esto en diciembre, igualmente le deseo que lo pase lo mejor posible, le quede lo que quede de los 365 días.

Aunque hoy es festivo y no estoy trabajando, no puedo dejar pasar algo que me ocurrió ayer. Existe una figura de usuario que se dedica, el último día del año, a hacer limpieza de estanterías y cajones, y acercarse con los juguetes a donde pueda donarlos, a tirar papeles y facturas, y a llevar los libros a la biblioteca para ver si los queremos. Ayer vino uno de éstos.

Ya he comentado alguna vez las restrictivas normas de las bibliotecas públicas respecto a las donaciones: únicamente aceptamos aquello que tiene que ver con nuestra especialización, o con la colección local (sin perjuicio de examinar lo que nos ofrecen, que a veces hay libros nuevos de verdad). Esto no evita que, de tanto en tanto, si un usuario quiere regalarte algo te lo suelte encima del mostrador o lo deje en el buzón de devoluciones, a traición y con alevosía.

Imaginen que se les acerca un caballero con una mochila muy pesada, que abre y de la que rápidamente saca puñados de libros que te va apilando delante, a la vez que te comenta que a ver si los quieres, que si no los tiene que tirar, etc. Esta escena la he vivido más de una vez, pero nunca como ayer: al primer puñado de libros (algunos de los años '70 del siglo XX), una pequeña arañita (sí, esta entrada también va de ellas), trató de escapar de debajo de la pila, supongo que gritando para sí algo como "¡libre, libreeee!", con tan mala fortuna que el siguiente puñado de libros le atrapa una pata y la inmoviliza delante de mí. Sé que el usuario iba hablando y me decía algo, pero yo no podía apartar la mirada del pobre bicho y de sus inútiles esfuerzos para sacar la pata que tenía bajo una enciclopedia de mitología para niños. Me debatía entre comentarle al usuario si el arácnido venía incluído en la donación o era un habitante desplazado de su mochila, pero al final me pudo la compasión (¿o el asco?), y mientras el usuario seguía comentándome las excelencias de lo que quería regalar, me deshice del bicho más o menos disimuladamente con la ayuda de un papelito.

Así que ya saben: si van a donar libros (o a intentarlo), por lo menos, que vengan lo más solos posibles. ¡Gracias!

Puntos muy íntimos

2010-12-09T21:35:00.003+01:00

Ya hablé en cierta ocasión de los puntos improvisados que nos encontramos a veces en el interior de los libros. Si el usuario pierde o no tiene a mano el que damos siempre con los préstamos, usa lo más parecido que encuentra.

Hasta ahora pensaba que, a nivel de intimidad física, ganaba por goleada el compañero que me contaba que odiaba encontrarse hojas de papel higiénico como puntos, más que nada por el hecho de delatar el lugar de la lectura. Pero me parece que, si ahora no gano yo la partida, por lo menos he logrado empatar con dignidad. Juzguen ustedes mismos...

Portátil completito

2010-11-24T22:18:00.002+01:00

Situación de lo más normal: llega un usuario y solicita obtener el carnet de la biblioteca. Tras introducir los datos y explicarle cómo funciona el préstamo, le cuento cómo conectarse a Internet. Tras saber cómo usar los ordenadores de la biblioteca, el usuario se gira y me señala a la gente que está con el suyo propio, conectada a la red inalámbrica.

-¿Además de los vuestros, la gente puede usar el ordenador de uno?

- Sí, si tiene un portátil puede traerlo y permanecer conectado el tiempo que necesite.

- Ah, pues entonces traeré el mío, que tiene pantalla y todo.

Así me gustan los portátiles, con todos los extras.

Buzones de devolución, esa fuente de anécdotas

2010-10-19T13:37:00.004+02:00

Una parte esencial del servicio de biblioteca pública en Barcelona es la posibilidad que tiene el usuario de devolver documentos incluso cuando la biblioteca se halla cerrada. Esto funciona mediante buzones de devolución 24 horas, en las que se introducen los documentos que luego el personal de biblioteca recogerá en la siguiente ocasión en que se abra el centro. Posibilita no tener que desplazarse en un horario concreto ni hacer cola para. sólo, devolver un par de libros y un CD.
Los buzones de devolución, como boca que está abierta al mundo en general, tienen todo un mundo de anécdotas y posibilidades. Por ejemplo, es muy habitual que los usuarios lo usen como ventanilla de donativos. Nos dejan los libros que no quieren y que, seguramente, creen que podrían estar en la biblioteca. Nos hemos encontrado libros de los años 60 y 70 con las páginas completamente amarillas, muy destrozados y, en cambio, auténticas perlas como novelas tan nuevas que aún no tiene ninguna biblioteca. No vamos a hablar hoy de líquidos, sólidos ni marranadas varias, que también las hay.
Pero me veo obligado a insistir en que, por mucho que sea un buzón que está en plena calle, es sólo para depositar material de la biblioteca. En este caso lo digo por lo que se encontraron mis compañeras junto al buzón cuando abrieron este pasado sábado:

Entre este pobre bicho y la fauna habitual, más algún otro ser vivo del que ya les hablaré, estamos realmente entretenidos. En serio, hay mejores lugares donde dejar un pobre patito...

Cómo iniciar una demanda de divorcio

2010-09-11T23:56:00.003+02:00

Bautizando la barca, por ejemplo.

Visto en Blanes, Girona.

Amigas de 8 patas

2010-09-02T22:24:00.004+02:00

Para alguien que, como yo, tiene aracnofobia, hablar bien de las arañas cuesta; bastante más de lo que parece. Pero desde el punto de vista de una biblioteca, es mucho mejor que ronden arañas que otros bichos, ya que hay varios insectos que comen papel y cola, y siempre es mejor tener del lado de uno al enemigo natural de esas alimañas.
El discursito viene a cuento por el hecho de que, como he mencionado alguna vez, nuestra biblioteca se halla en plena montaña (de hecho, antes era montaña), así que las habituales arañas domésticas de la zona (que también habitan en casa, les guste o no), se han colado en el recinto desde el primer día. Eso sí, ahora que hemos vuelto de vacaciones, hemos podido comprobar que las amigas de 8 patas no se han quedado quietas y deben haber seguido una dieta de abundantes mariposas y mosquitos tigre, ya que el exterior de la biblioteca aloja ahora muchas como esta:

La telaraña aumenta la suciedad, lo reconozco, pero cuando veo una de buen tamaño siempre me pregunto "¿Cuántos se ha comido?"

¿Y mi aracnofobia? Bueno, las de la foto están fuera y yo dentro, y las que sí entran son las pequeñas. Y más me vale acostumbrarme a ellas, porque ya van varias veces que me sale una debajo del teclado al encender el ordenador o al abrir un cajón. Eso sí, algo debe haber cambiado, porque me he atrevido a coger una con la mano... aún no me lo creo.

Libro de visitas

2010-08-10T18:29:00.003+02:00

No, no se trata de un libro de visitas virtual, sinó de uno real: el libro de visitas de una exposición.

Este domingo tuve la suerte de acudir muy bien acompañado a una exposición de recorrido breve pero muy recomendable: Las momias del Proyecto Monthemhat, que puede visitarse en el Museu d'Arqueologia de Catalunya hasta septiembre de 2010. Al salir de la sala nos llamó la atención el libro de visitas donde la gente que había pasado por allí dejaba sus comentarios (en, al menos, 15 lenguas distintas) y donde algunos habían dado rienda suelta a su vena artística y habían dibujado momias, esqueletos, pirámides y otras caricaturas sin relación con el tema. Pero la gran carcajada la solté con esta página:

Como ustedes no tienen la culpa de la calidad ni el tamaño de la foto, les transcribo lo interesante:

"El día que decidí comprar un móvil LG Arena a mi hijo" 2/4/2010

"Jo soy el hijo, al final no me lo ha podido comprar" Rubén.

Pues nada, Rubén, lo siento por ese día, y confío que a estas alturas de año ya tengas tu móvil nuevo, y que sea un poco mejor que el LG Arena.

Una recomendación: si antes pasaban ante los libros de visitas de este tipo sin mirarlos, no lo hagan más. Contienen auténticas perlas que voy a intentar no perderme en ningún caso.

Desactualizada

2010-07-15T09:45:00.002+02:00

Una usuaria en préstamo:

- Tenéis esta novela... sí, esta que acaba de salir... sí... esta de Los renglones torcidos de Diós.

Nombres poco afortunados para máquinas pesadas

2010-06-07T11:04:00.002+02:00

No sé ustedes, pero yo no me quedo muy tranquilo, no.

Esta excavadora pesa 21 toneladas. Si el nombre del modelo es indicativo del estado del operario, yo me mantendría realmente alejado...

Con la calma

2010-06-02T12:11:00.002+02:00

Una mañana cualquiera en la biblioteca. Horario típico (para el público): de 10 a 14 horas. Hacia las 11 y poco de la mañana entra una señora bastante mayor y devuelve un libro. Se queda mirando al chico que le atiende y le suelta:

- Joven, ¿Me da tiempo a echar un vistazo para coger otro?

Echar un vistazo... bueno, sólo quedan 2 horas y media para cerrar. ¿¿Qué clase de vistazos echa esta mujer?? No se estresará, no.

Dificultades estadísticas

2010-05-15T10:20:00.004+02:00

Semanita de estrenos y locura. En Barcelona se celebra una votación
popular para decidir cómo será la futura reforma de la Avenida Diagonal, para lo cual se han habilitado más de 100 puntos para poder votar físicamente.
Uno de esos puntos es nuestra biblio, con la particularidad que el punto está abierto de manera ininterrumpida de 10 de la mañana a 9 de la noche, de lunes a sábado, lo que supera en mucho nuestro propio horario de apertura.
Como el sistema empleado requiere que haya, al menos, un miembro del personal en el interior del edificio, aunque no estemos abiertos al público, hemos tenido que reformar nuestro propio horario para adaptarnos al hecho.
La dificultad añadida a un proceso de este tipo es que, justo este mismo lunes,
hemos estrenado sala nocturna de estudio, de 9 de la noche a 1 de la madrugada.
Es un tipo de sala muy habitual en las bibliotecas de Barcelona. Algunas son permanentes
y otras, como la nuestra, sólo aparecen en época de exámenes.

Al igual que es obligatorio que sepamos cuánta gente entra en la biblioteca a diario, por aquello de las estadísticas, es interesante conocer cuánta usa la sala
nocturna. Ayer le tocaba a la propia directora quedarse hasta un poco más tarde para cerrar, y le preguntó a los responsables por la afluencia de público:

- "Pueeesss... ayer vinieron 3 usuarios y medio".

Cuando me lo ha contado, casi me caigo de la silla. ¿"Y medio"? ¿Y qué es medio usuario?
Pues según lo miden ellos, medio usuario es el que entra, mira la sala, gasta un poco (muy poco) el suelo... y se va.

Así que ya sabe, no se quede a medias: ya que entra, siéntese y haga uso de la sala, ¡que luego no me cuadran los números!

Nuevas pruebas sobre usuarios que no leen:

2010-05-04T21:38:00.000+02:00

Realice el siguiente experimento:

- Aproveche un día de esos, demasiado abundantes, en que por lo menos uno de los ordenadores de la biblio no funciona.
- Colóquele un cartel enorme, que tape toooda la pantalla, indicando "Fuera de servicio".
- Permanezca atento a ese ordenador en cualquier momento en que los PC que lo rodean se hallen libres y en perfecto funcionamiento.
- Observe dónde irán el 90% de los usuarios...

¡Bingo! Directos al ordenador del cartelito. Por lo menos la mitad incluso se sentarán y manipularán el botón de encendido de la CPU y/o el de la pantalla. ¡Garantizado!

Corolario: Al menos el 30% de los que se dirijan a ese ordenador se girarán hacia su mostrador y le gritarán "¡¡¿¿Este no funciooonaaaaa??!!"

La pregunta de Sant Jordi

2010-04-24T09:54:00.002+02:00

Ayer fue Sant Jordi y, como Día del Libro, una jornada muy importante para las bibliotecas. En nuestro caso, aprovechamos para presentar al público las novedades que nos han llegado últimamente, y no sólo de literatura, sinó de películas, música y videojuegos. Fue un día duro, la verdad, porque además de trabajar mañana y tarde, tuvimos varias actividades, desde cuentos para niños a un concierto de góspel, con una masiva afluencia de usuarios.

Pero cuando me agobiaba un poco, me acordaba del usuario que entró a primera hora y preguntó a voz de grito "¡¡¿Aquí regaláis floreeeess?!!"

Reclamaciones por vía irregular

2010-04-13T15:07:00.003+02:00

En las bibliotecas públicas estamos más que abiertos a las sugerencias. Nos gusta mucho saber en qué están interesados nuestros usuarios y ello puede decidir, y muchas veces lo hace, la futura política de compras. Al fin y al cabo, si la literatura de ficción preferida por nuestro público está formada por un núcleo duro de novela romántica, los gustos musicales recaen en el Hip-Hop, o el cine de acción es el que se toma prestado, es tanto un deber como un placer el proporcionar esos elementos a quien los busca, sin descuidar nunca al resto de usuarios.

Para realizar peticiones o avisar de que algo no les gusta, los usuarios disponen de hojas de Reclamaciones y Sugerencias. A la hora de la verdad, estos impresos funcionan casi exclusivamente como hoja de reclamaciones y quejas, ya que, para peticiones, nos gusta mucho el trato personalizado y el boca-oreja.

De todas maneras, de vez en cuando los usuarios cuelan en el buzón de sugerencias ciertas peticiones que no están escritas mediante el formulario oficial, y son textos que no dejan de tener personalidad propia, como este par de sugerencias:

Arreglándolo

2010-03-16T12:05:00.001+01:00

Cuando hacemos un carnet nuevo, y explicamos a los usuarios lo que pueden hacer con él, las reacciones no suelen variar en exceso, oscilando entre la indiferencia, la frustración (“¿Sólo 20 horas de Internet al mes?”) y el tímido entusiasmo (“Pues está muy bien esto, oye”). Me faltaba, eso sí, el exabrupto sincero o, como diría Spock, la metáfora florida.
Entrego el carnet recién hecho a una usuaria y le cuento todo lo que le permite hacer (15 libros y 15 audiovisuales durante 1 mes, 20 horas de Internet y 32 de Multimedia). Su respuesta:
- “¡Qué guapo, jod… ay, perdón… vaya, que está de puta madre!”

Así me gusta, arreglándolo. ;-)

La placa ignorada

2010-03-12T14:48:00.000+01:00

Sé que más de una vez he comentado el chascarrillo habitual de la profesión sobre que los usuarios no leen, a la vez que en alguna ocasión yo mismo lo he rebatido. Por desgracia, las pruebas siguen haciéndose más abundantes en el lado de la falta de lectura, tras constatar un curioso fenómeno que estoy contemplando estos días.

Veamos, la placa donde aparece nuestro horario no es enorme, no ocupa toda una pared ni mucho menos, pero tampoco es una miniatura. Hasta cierto punto podría llegar a entender que alguien pasara por delante y no la mirara (está a la derecha de la entrada, no en medio del paso), más si es la primera vez que viene, pero lo que no comprendo es que alguien se pare delante, la lea y, faltando hasta una hora para la apertura, ¡siga hacia la puerta y la aporree! ¡Literal! Me refiero a acciones como golpear el cristal de manera bastante fuerte, agarrar el tirador y sacudirlo como si fuese a arrancarlo, etc. La placa, ¿para qué está? ¿Decoración? ¿No les ha llegado al coco la numeración que hay escrita? ¿El tema de las horas o cómo se lee un reloj no ha formado parte de su currículo escolar o vital? Algo sucede, desde luego, porque no es normal ver esto varias veces, la última antes de abrir hoy mismo. Sí, de acuerdo, desde fuera se nos ve trabajar. Nosotros estamos dentro desde, mínimo, una hora antes de la apertura al público, pero, de verdad, el horario se cumple a rajatabla. Unos consejos de amigo:

- No aporree el cristal. No le abriremos antes por ello.

- No pegue la cara a la puerta. Lo único que hace es ensuciarla y no, no le abriremos antes por ello.

- No sacuda el tirador como si le fuese la vida en ello. Si lo rompe sólo puede retrasar o impedir la apertura de la biblioteca. Y no, no le dejaremos pasar antes por mucho que lo zarandee.

- No haga gestos como el señalar su reloj o hacernos muecas. No le abriremos antes por ello.

- Por favor, lea el horario y aplíquelo. Se hará un favor a usted; recuerde que si nos ve dentro, nosotros ya estamos trabajando, no pasando el rato.

Espectacular nevada en Catalunya

2010-03-09T12:49:00.004+01:00

Y en Barcelona, donde estamos nosotros, no se veía algo igual desde hace muchos años. Desde el área de trabajo interna se contemplaba algo así, a las 3 de la tarde (aún faltaba mucha nieve por caer).

La entrada de la biblio, a la misma hora, presentaba este aspecto. No estábamos seguros de si vendría alguien.

Pero no, los usuarios lo son, literalmente, contra viento y marea, así que antes de abrir (bastante antes), había 10 personas en la puerta.
Eso sí, el clima no perdona, y tuvimos que cerrar a las 6 de la tarde (y bastante aguantamos). Fuimos la última biblioteca en cerrar de la parte alta de Barcelona, cuando ya nos habíamos quedado sin autobuses y sin Renfe, con el consiguiente "alegrón" de mis compañer@s por las obvias facilidades para volver a casa. Además, el suelo, la rampa y las escaleras que tenemos delante del edificio se habían transformado en un verdadero riesgo para la integridad física de los usuarios, que se haría mucho mayor cuando hubiese oscurecido, así que la jornada terminó antes.

Opuestos en exposición

2010-03-08T12:59:00.003+01:00

Hay novedades que quizá no deberían llegar juntas...

... porque corremos el riesgo de que acaben también juntas en exposición, aunque sea de manera aleatoria.

Duros de pelar

2010-03-01T12:41:00.000+01:00

Sabes que tendrás un futuro grupo de usuarios duro de pelar cuando...

... en la visita de su clase del instituto a la Biblioteca les dices

- "Y aquí tenemos las enciclopedias".

Y oyes:

- "¿Y eso qué es?"

Exclusividades

2010-02-09T15:11:00.001+01:00

Una escena típica: entra alguien gritando en la biblioteca. Suele ser más habitual de lo que nos gustaría e implica desde el que continúa una conversación que sostenía en la calle con su acompañante, el que habla por el móvil o el que saluda a todo pulmón creyendo que eso le hace más educado.

Otra escena típica: un compañero (en este caso), avisa al sujeto de que debe bajar la voz, que está entrando donde lo está haciendo.

Escena no tan típica (¡por suerte!):
- ¡¡Pues si no se puede hablar, haber puesto un cartel que diga "Biblioteca sólo para mudos"!!

Y mudo me quedé cuando me lo contó el compañero. Mejor callarme que decir lo que pensaba, pero creo que me volví muuuuy transparente.

Premio a la pregunta bizarra

2010-01-22T18:46:00.002+01:00

Se me acerca un usuario con un libro en la mano y me lo señala:

- Perdona, ¿aquí se puede leer?

Creo que voy a tomar medidas. De momento, hay que pedir que el cartel que pone BIBLIOTECA en la puerta nos lo pongan el doble de grande.

Grandes decepciones

2010-01-21T04:04:00.003+01:00

Me contaba un compañero que estuvo de refuerzo hace poco en nuestra biblioteca, que en su paso por el mostrador de préstamo, acabó harto de que le preguntaran por las novelas de la saga Crepúsculo. Como las teníamos prestadas, y ya con cola de reserva, decidió dedicarse a ofrecer alternativas:

- Hola, ¿tienes la de Crepúsculo?
- No, está prestada y hay para rato. Pero si te gustan estos temas, ¿que te parece empezar por un clásico? ¿Qué tal Drácula?
- ¿Drácula? ¿Y quién es Drácula?

Resumen de estos primeros días

2009-12-18T11:07:00.002+01:00

Inaugurar una biblioteca suele poder resumirse con una sola palabra: carnets. Y más en una zona tradicionalmente desabastecida de este servicio como la nuestra. La primera semana ha sido un no parar de dar de alta usuarios, con evidente alegría por nuestra parte, pero también de iniciar a la gente en el uso del edificio y sus servicios. Ya lo esperábamos, pero al entrar, casi todo el mundo lo hace hablando en voz alta, cuando no gritando directamente, comenta, pregunta, etc., pero prácticamente todos los usuarios se adaptan enseguida cuando les decimos que aquí no se grita, no se corre, y no se entra hablando por el móvil a máximo volumen. Todos vamos aprendiendo un poquito y a nosotros nos encanta que estén tan contentos como nos dicen con el nuevo espacio cultural que se ha creado.
Un par de detalles que me han gustado mucho: el primer día, un grupo de adolescentes se dirige hacia la salida; una de las chicas lleva un libro en la mano y lo deja en uno de los carros con un gesto brusco. La amiga que iba a su lado le pregunta "Tía, ¿por qué has hecho eso?" Y ella le respondió: "Es que lo pone ahí". Efectivamente, en el lateral de cada carro de libros reza: "Dejen los libros consultados en los carros". ¡Tenemos usuarios que leen!
El otro detalle es el siguiente: al tercer día tras la apertura, un usuario entra pronto por la mañana y tras sentarse enciende su portátil. Al hacerlo, el sonido de inicio de sistema resuena por toda la sala. Ni lo miré; por desgracia es normal, y al inicio de una jornada, en cualquier biblioteca se puede escuchar durante unos minutos ese sonido de manera contínua. Pero lo que no me había pasado aún jamás es que el usuario se girara, me mirara y me pidiera perdón.

Leen los carteles, son educados... ¡me encantaaa!

¡Inauguramos!

2009-11-29T15:09:00.001+01:00

Acabo de volver de la inauguración de la biblioteca. Ha sido toda una fiesta a la que ha acudido un gran número de personas, más de las que esperábamos, que han llegado a colapsar las zonas. Vamos, que por según donde no nos podíamos ni mover. Hemos contestado dudas, preparando a la gente para hacer carnets como locos a partir de mañana y convenciendo a la gente de cosas como que las revistas expuestas no eran para llevar a casa sin más, que todo tiene su proceso.
Un resumen rápido: un éxito total. Los usuarios están ilusionados, les gusta el edificio, y nosotros encantados de ellos sonrían y sean felices.

Eso sí, tenía que pasar una anécdota. ¡La primera de esta biblio!

Una señora mayor se acerca a una compañera y le dice

- Niña, ¿un lugar para hablar?
- Cómo, ¿para hablar conmigo?
- No, nena. ¡Para hablar, con mis amigas!
- No... en un futuro tendremos club de lectura y otras actividades, pero precisamente a hablar no es a lo que se viene... Leer y...
- ¡Uy, no! ¡Si a mí leer no me gusta!

En fin... ¡bienvenidos a la Biblioteca Zona Nord!

Dudas sobre los detalles

2009-11-28T11:09:00.002+01:00

Las inauguraciones generan multitud de dudas y preguntas, más o menos razonables:

- "Oye, ¿y er arcarde hará un monólogo de esos?"

La gente del barrio no ha inaugurado nunca una biblioteca. Yo tampoco. Y hay dudas que no me habían pasado por la cabeza. Es lo que tiene la falta de experiencia, imagino...

Primeras bajas

2009-11-20T18:39:00.003+01:00

En todas las guerras hay bajas. En la nuestra particular, contra la incultura, también. No hablo de bajas de libros del catálogo, cosa que aún no hemos llevado a cabo (todo llegará), sinó de bajas físicas, de caídas en acto de servicio. Damas y caballeros: les presento la primera víctima mortal del proceso de creación de nuestra biblioteca:

Sí, un mosquito, al que el intento de aprender Euskera parece que le ha costado muy caro. No hace falta que se lo diga; el libro estaba así cuando lo hemos sacado de la caja y el mosquito está debajo del forro. Si son religiosos, recen algo por tan pequeño pero plastificado mártir. Si no lo son, no importa: simplemente, recuérdenle. Snif, snif...

Ahora pongámonos serios: vuelvan a mirar la foto. Sí, ahí, a la derecha. ¿Ven la mancha? Hagamos una posible reconstrucción de los hechos: un empleado de la Diputación de Barcelona está forrando libros para esa biblio que abrirán dentro de unos meses cuando, de repente, un atrevido mosquito se posa en el lado izquierdo del libro. Sin perder un segundo, nuestro protagonista cierra brúscamente el volúmen para acabar con el insecto de manera expeditiva. El bicho queda aplastado en ese lado izquierdo, mientras que la mancha que delata su muerte, queda en el derecho.

Y, en lugar de retirar cortesmente al mosquito, nuestro forrador (o forradora, para el caso no importa), sigue impertérrito y acaba de plastificar el exterior del diccionario sin retirar el mosquito (para qué, ¿no?). Pues ya saben: guarretes hay en todos lados, pero no todos consiguen inmortalizar su desidia. ¡Con un par!

Profilaxis

2009-11-16T16:55:00.004+01:00

Inconvenientes de montar una biblioteca que se halla aún en obras: polvo por todas partes, por ejemplo. Y como los libros llegaron cuando lo hicieron, y las cajas no cabían en ningún sitio, tuvimos que colocarlos en las estanterías.

Y qué mejor que plastificar la biblioteca entera para proteger nuestros tesoros.

Aquí les dejo, con unos pocos ejemplos de nuestra obra. Forrar libros vale, pero esto...

Rellenando estanterías

2009-11-13T18:48:00.004+01:00

Hace ya días que quería subir fotos de nuestras queridas cajas y de cómo van quedando las estanterías.

Aquí nos tenéis, abriendo las de Enciclopedias, Filosofía y Religión:

En esta podemos ver Ciencias Sociales:

Por último, una imagen de la sección de novela, con libros aún por llegar:

¿Mala fama?

2009-11-06T15:43:00.002+01:00

Estos días, al margen de pasear libros por la biblioteca y de presentarlos a varias estanterías distintas, hemos realizado los primeros contactos con las fuerzas vivas del barrio, para irnos conociendo. Nuestros amigos de Correos, para que nos guarden las revistas, que bastantes hemos perdido ya por haberlas mandado a una dirección equivocada; los del kiosko, para ir encargando los periódicos de cada día; los del bar nos tienen la mar de vistos de ir cada mañana a desayunar, etc. De todas estas visitas, me tiene mosqueado el hecho de que, al menos una persona de cada uno de estos sitios me ha preguntado: "¿Y los libros son todos nuevos?". No sé si es que tenemos fama de recoger todos los libros de segunda mano que nos intentan regalar, o es que creen que el fondo inicial se forma con los restos de lo que otras dan de baja. Sí que viendo el ejemplar de la anterior entrada uno lo puede llegar a pensar, pero por suerte, es una excepción.

Y el caso es que ya nos han parado por la calle con la consabida frase: "Ah, pues yo tengo muchos libros en casa; ya os los bajaré".

¡¡NOOOOOOOOO!!

Perlas de actualidad

2009-11-04T18:38:00.004+01:00

Cuando se decide construir una biblioteca nueva, una vez se conoce su ubicación, lo primero que se le asigna es un fondo básico de libros. Como la construcción o adaptación de un edificio suele tardar lo suyo, pueden pasar tranquilamente unos 18 ó 24 meses desde que se compran los primeros tomos hasta que éstos llegan a las estanterías.

Bien, puedo entender cierto desfase temporal que quita actualidad a algunos títulos, pero... ¿¡TANTO!?

La dieta de la (nueva) biblioteca

2009-11-02T21:37:00.003+01:00

¿Recuerdan las famosas chapas de "Pierda peso ahora, pregúnteme cómo"? No hace falta que digamos a quién pertenecen, ni ganas. Pero esto va a ser algo parecido.

- Apúntese usted a formar parte de una biblioteca nueva, a estrenar.

- Reciba y abra unas 800 cajas de libros, por abrir y mal repartidas.

- Abra unas 150 cada día. Coloque los libros donde cree que van. Recoloque los que venían mal indicados en la caja y que son de otra sección. Aproveche, haga kilómetros donde sólo hay metros.

- Siga abriendo, cargando y descargando, colóquese en cuclillas, tírese al suelo, pógase histérico, resople, jure en arameo.

- Cuando las tenga abiertas todas y haya colocado los 26.000 libros, reciba a las altas gerifaltes que le dirán que están en mal sitio. Muévalos.

- Cuando compruebe que en la nueva localización no caben ni con calzador, proteste, rásguese las vestiduras y recoloque de nuevo. No olvide integrar esas prácticas enciclopedias, tan ligeras ellas. Destroce algún carro (de diseño) con el peso de la cultura que transporta de acá para allá. Averigüe que el ascensor ese nuevo puede ser una trampa mortal cuando las ruedecillas de ese carro resulten tener el tamaño justo para colarse donde no deben.

- Ahora que lo tiene todo colocado y parece que cabe, y ya que ha filtrado los libros mal señalizados y los totalmente desfasados, recuerde, feliz, que aún no tiene el sello oficial y que, por tanto, no ha podido usarlo. Respire hondo. No hay dolor.

A poco que no se pase terriblemente con la comida, garantizamos un mínimo de 2 Kg por semana.

Obvio (2)

2009-10-13T10:00:00.001+02:00

La biblioteca que he elegido sigue en construcción, aunque nos hallamos ya en la fase final, y yo ya trabajo para ella, pero no desde ella. Pensaba que no estar estos días cara al público, haciendo compras y redactando textos, me impediría sufrir alguna anécdota de las nuestras, pero es que ni así:

Un grupo de usuarias Garfield tratando de abrir la puerta de la biblioteca a empellones 45 minutos antes de la hora oficial de apertura.

- Parece que está cerrado.
- ¡A ver si va a ser que no está abierto!

Y lo peor es que no lo dejaron allí; cuando la menos corta de las 4 que iban se dignó a leer el horario, les dijo a las otras:

- Abren a las 10.
- ¡Pues vamos por detrás, que seguro que hay otra puerta y ya debe estar abierta!

¿Se dejan el cerebro en casa o ya no venía de serie?

Cambio radical

2009-10-09T10:49:00.001+02:00

Tenía que haber hecho esta entrada el lunes, como muy tarde, pero me emociona demasiado el escribirla. Estoy experimentando un gran cambio laboral en mi vida. Gran parte del tiempo que he pasado en las bibliotecas públicas, he sido itinerante. Somos los que cubrimos bajas, problemas de última hora, puntas de trabajo, etc. No es que sólo nos llamen cuando se nos necesita, no. Formamos parte de la plantilla, y muchos con contrato fijo (hasta las próximas oposiciones, claro), y se nos necesita tanto que no nos falta trabajo; de hecho, a veces nos cambian el destino más de una vez el mismo día porque nos piden en todas partes y hay que hacer malabarismos con la parrilla de destinos.

Dicen que itinerar quema mucho. Tiene inconvenientes, como que el teléfono puede sonar en cualquier momento y cambiarte todos los planes o que no tienes un sitio fijo donde dejar tus cosas, y que tienes que aprender procedimientos distintos para tareas similares. Pero para los que nos gusta este puesto, tiene también sus ventajas: ves muchas maneras distintas de trabajar y aprendes de todas, conoces a muchos más compañeros que los que están siempre en la misma biblioteca y, desde luego, es mucho más difícil caer en la rutina.

De todas maneras, cuando se lleva tiempo itinerando, se agradece que te dejen una temporada en el mismo sitio, y mucho más si en ese puesto estás bien, a gusto. Yo dejé oficiosamente de itinerar en marzo de este año. Tras pensarlo mucho y rechazar algunos sitios, solicité una plaza en una biblioteca determinada, que me concedieron al poco tiempo. Pero como aún no estaba construida, he estado trabajando en otra durante 7 maravillosos meses. He aprendido mucho y lo he pasado bien. El único motivo por el que no me quedo allí es la distancia hasta casa, que me obliga a realizar 2 viajes largos al día en transporte público. No es que me moleste especialmente, pero el cambio que he pedido elimina la necesidad de ese transporte, al margen de la ilusión que genera iniciar un proyecto desde cero, viéndolo nacer y crecer.

Esta entrada constituye mi más sincero agradecimiento a las compañeras que han compartido estos últimos meses su tiempo conmigo, a la directora que tanto me ha ayudado, y a su paciencia por soportarme. Eso sí, me han llegado a conocer bien, a juzgar por la foto que pusieron en la postal de despedida:

A todas, de verdad. ¡Muchas gracias! Sabéis que no es un adiós, es hasta siempre.

Factor gato

2009-10-03T18:49:00.001+02:00

Esto me lo contaba mi directora hace pocas horas:

- Hola, quiero una obra de teatro en la que salga un gato.

Insisto: nos faltan criterios de búsqueda en los programas.

Mentirosos

2009-09-17T10:42:00.001+02:00

Parece muy asumido en nuestra sociedad actual que la gente miente con su currículum. Es de esas noticias que hasta los periódicos muestran con cierta regularidad, y más ahora con el tema de la crisis y los problemas de empleo. Que te pille la mentira tu futuro jefe de personal imagino que es algo rutinario y hasta cierto punto, divertido (para los jefes, si se lo toman a guasa). Pero que te pille el bibliotecario de turno, su seguro servidor, es algo bastante triste.

Imaginen que un usuario les pide ayuda para imprimir algo (que resultará ser su CV). Le explican cómo se hace y no pilla una. Se le vuelve a explicar. Sigue in enterarse de nada, intenta algo y lo hace al revés, no ve opciones obvias que ofrece el programa, y parece ignorar las nociones más básicas de Word, Explorer o cualquier otro soft implicado. Encima, se enfada y trata de que el bibliotecario asuma las culpas de su torpeza infinita. Estamos hablando de una de esas personas que, además de no dar una, no se deja ayudar.

Y si uno acaba haciéndoselo todo, al final el currículum se imprime. Y como la impresora está delante del mostrador, uno no puede evitar leer, totalmente de pasada, algunas lineas impagables. Así se descubre que, ese usuario que acaba de demostrar que apenas sabe lo que es un ratón:
- Afirma haber hecho cursos de informática sobre todos los programas habidos y por haber. Con certificados.
- Domina Word, Excel, Access, PowerPoint, y cualquier variante de los mismos, sea soft libre o no.
- Teclea a 300 pulsaciones por minuto.
- Habla 7 idiomas.
- Es Usuario experto en Internet.

¡Lo que daría por ver según que entrevistas de trabajo!

Apertura ígnea

2009-09-16T18:52:00.003+02:00

El mismo compañero de ayer, en la misma biblioteca, me contó otra anécdota relacionada con fuego y llamas.

Nada más iniciar la jornada, un abuelete de los que te empujan cuando abres las puertas para entrar el primero, se dirige al compañero que está en el mostrador:

- ¡Nene, nene! ¡¡Corre, que la biblioteca está ardiendo!!

A todo esto, la persiana de cierre apenas había terminado de alzarse completamente.

- Caballero, lo que pone en el sistema de alarma, que tanto le llama la atención, es Abriendo, no Ardiendo, pero gracias igualmente.

¡Arde, monstruo!

2009-09-15T19:13:00.002+02:00

Este mediodía, un compañero me contaba una anécdota que me ha recordado en parte a ésta que me sucedió a mí, pero bastante más salvaje.

Una usuaria acaba de devolver un par de libros con un retraso desproporcionado. Aún así, el bibliotecario comprueba que le queda uno por retornar, y se lo indica.

- ¡¡No!! ¡Ese lo quemé! - grita la usuaria.

- ¿¡Cómo dice!?

- Sí, ¡es que me hablaba!

No, no era un audiolibro...

Silencio futbolero

2009-09-10T09:59:00.000+02:00

Ayer, durante la última hora de apertura, noté algo raro en el ambiente. Mi sala habitual de trabajo es bastante silenciosa, pero como cualquier espacio de una biblioteca pública actual, siempre conserva un cierto ruido de fondo al que uno se acostumbra y que tiene por familiar: alguien pasando las páginas de un libro, mochilas que se abren y se cierran, conversaciones en susurros (o no), los que teclean en los terminales de Internet, el sonido de arranque del Windows Vista, etc. Pues ayer todo eso faltaba. Pasadas las ocho de la tarde, levanté la cabeza y me di cuenta de que, a efectos prácticos me había quedado solo. A las ocho y media quedaban dos usuarios con portátil, y se fueron en ese momento. A las 20:45, dos niñas de 14 años, las únicas de la sala, situadas en los ordenadores tratando de hablar en voz baja (con notable éxito, por cierto), salieron por piernas. No era normal. Lo habitual es tener que arrancar de las mesas a los dos o tres últimos que se aferran a sus portátiles y al Wi-Fi con una combinación de agua caliente y tenazas, para poder cerrar la puerta a las 9 de la noche, y no siempre con éxito.

Luego recordé que ayer había partidos de fútbol de las selecciones nacionales para la clasificación del mundial, más el Eurobasket.

Si lo de ayer es representativo, van a ser muchos días de cierre fácil.

Más sobre móviles

2009-09-09T16:54:00.000+02:00

Cada día tengo que cantarle las 40 a un usuario, como mínimo, porque le pille hablando por el móvil. Esta práctica, sobre la cual tenemos la biblioteca completamente empapelada de carteles alusivos a ponerlo en silencio, apagarlo, etc., revela diversos grados de idiotez del usuario en cuestión, desde el que le suena a todo trapo y descuelga tan tranquilo (estos en el cine hacen lo mismo: la neurona no les da para más), hasta el que pasa desapercibido completamente hasta que lo ves al ordenar alguna estantería (el móvil estaba en silencio, sabe hablar como las personas y en voz baja, etc.). Algún día tengo que ponerme a categorizarlos, pero por ahora diré que el último tipo es el más agradecido... y que, de nuevo, me ha sorprendido el primero.

A una usuaria que se halla navegando por Internet le suena el móvil, con un volumen más que respetable (pero muy irrespetuoso). Rápidamente pone cara de avergonzada y se levanta rauda para dirigirse hacia la puerta. Eso lo hacen muchos: salen fuera, al descansillo del ascensor, para poder llevar a cabo la conversación o, si tienen más de una neurona, a indicar a quien llama que están en una biblioteca y que no pueden hablar. Normalmente, a estos no me da tiempo ni a avisarles. Pero lo de esta señora ha sido una curiosa variante. Como decía, ha salido a toda velocidad hacia la puerta; la ha abierto, ha salido fuera y, con la cabeza hacia dentro de la sala, se ha puesto a hablar en voz alta. Vamos, que no podía haberlo hecho peor, si no quería molestar. Me ha costado un poco aguantarme la risa cuando he ido hacia ella, pero creo que al final he logrado que comprendiera que sería interesante que su boca se hallase tras el cristal, ya que no parecía comprender que, ideal, lo que se dice ideal, es que el teléfono de marras no le hubiese sonado nunca.

Cine de verano

2009-09-08T00:04:00.002+02:00

Ya se nos acaba el veranito. ¿Se aburre usted en vacaciones? Será porque quiere. Mire, mire que vasta oferta cultural... Y cerca de la playa, oiga.

Literatura en primera persona

2009-08-11T10:16:00.000+02:00

Mensaje a los que nos diseñan los programas que permiten el control de la biblioteca: nos faltan más campos para datos, y criterios de búsqueda. Al menos, ayer me faltaron. Tuve el caso conocido por todo el gremio, de usuario (usuaria, en este caso) que pide “un libro”. Así, tal cual; quiere un libro para leer en vacaciones. A partir de este momento, según el caso, se inicia un interrogatorio de calibre fino para averiguar qué tipo de libro quiere la persona. Si es alguien cuyos gustos coinciden con los propios, no suele haber demasiado problema (a título personal, si me preguntan por fantasía o ciencia-ficción, voy a disfrutar el momento, incluso), pero habitualmente hay cierta falta de criterio o éste no coincide con las lecturas habituales del bibliotecario.

Hablando con compañeras, me han comentado que algunas llaman a otra persona de la plantilla que sí lee lo que comenta el usuario, pero en mi caso suelo estar solo, y mis compañeras bastante ocupadas en el otro extremo del edificio. Aún así, en otras bibliotecas a veces he optado por ese recurso. Pero no estaba preparado para el criterio de ayer. Después de divagar entre el género negro y la romántica, sin decidirse por ninguna, la usuaria me suelta:
- Bueno, quería sobre todo una que estuviese escrita en tercera persona. ¡En primera persona no, eh!

¡Argh!

Tochos de verano

2009-08-07T16:25:00.001+02:00

Pese a haberse convertido en un tópico, no deja de ser cierto que en verano se leen más "tochos", entendiéndose -coloquialmente- por tales los libros muy gruesos, seguramente imposibles de leer en otra época del año, con menos tiempo libre. Tocho no es sinónimo de tostón. Hay libros enormes tan buenos y agradables de leer como su tamaño, y panfletos delgados a la par que horribles. Lo raro es lo que nos hemos encontrado en el buzón de retorno de la biblioteca. Creo que alguien no ha entendido lo de "tocho". Pero ni de lejos.

Algunos usuarios sí leen, o quieren hacerlo

2009-08-04T19:11:00.002+02:00

Lo que le ha ocurrido a mi compañera hace 5 minutos...

Se le acerca una usuaria y le enseña un carnet de otra biblioteca, pero de nuestra red, y le pregunta si puede usarlo aquí. Es una pregunta muy habitual, y más en verano, cuando la gente cambia de biblioteca al cerrar la suya en vacaciones. Pero la siguiente pregunta ha sido algo más cachonda...
- ¿Y los libros así... de leer, dónde los tenéis?

La ha entendido a la primera. Se refería a las novelas, claro, pero no deja de tener su gracia. Alguien que ronda los 20 no suele llevarse los libros para críos compuestos sólo por ilustraciones para consumo propio, y no parecía que preguntase por audiolibros (que tampoco son "de leer": te los leen).

Wi-Fi: Sin cables... sin nada

2009-07-28T15:59:00.002+02:00

Que me pregunten cosas los usuarios dentro de la biblio no sólo lo veo bien, sino que es mi trabajo. Que me las pregunten de manera que no me dejen ni entrar, ya no tanto. Estaba yo con la llave en la mano tratando de abrir la biblio, cuando me encuentro a un señor en la puerta, haciendo números para usuario del mes. En primer lugar, había llegado en bici y la había dejado de manera que no podía abrir el buzón de retornos. Y estaba trasteando un móvil de penúltima generación.

- Oiga ¿esto del Wi-Fi, cómo hago?
- Pues nada, se conecta a la red e introduce su número de carnet. (Y si me deja abrir, igual hasta le compruebo que el router está encendido y sincronizado).
- Ah, es que no encuentro la red. Porque esta que pone Biblioteca...
- (No es mala pista, ¿verdad?) Sí, esa es.
- Pero ustedes me dan la clave. La pido dentro...
- No, la clave es su número de socio (¿¡Pero me va a dejar entrar!?).
- Ah, sí, el carnet... lo tengo aquí. Entonces cuando entre pido una clave en ese mostrador de ahí...
- (No, si ya decía yo...). Estooo... no, el número es el del carnet de socio... (En serio, que desde fuera no puedo abrir ordenadores, la luz, el aire...).
- Ah. Y ¿cómo entro el número?
- Cuando el teléfono acceda a la web le pedirá el número para conectarse.
- Ah, pero eso no lo entro por el teléfono.
- (!Co.o! ¿Y cómo quiere entrarlo? ¿Por telepatía?) Sí, sí. Se quiere conectar con el móvil, ¿no? Pues se lo pedirá el móvil.
- ¿Eso es posible?
- (Bueeenoooooo). Sí, créame, puedo jurárselo.
- Vale, vale.
- Y si me aparta la bici de la puerta, por favor.
- Ah, sí, sí. (sí majo, no apartes la vista del móvil, no vaya a esfumarse).

Y esto sin haber entrado. Y lo bien que estaba yo en casita...

Puntos

2009-07-24T16:37:00.002+02:00

Una de las primeras cosas que hacemos cuando alguien devuelve un documento a la biblioteca, al margen de la devolucíón en sí misma, y comprobar que no se haya pasado de fecha, es quitar los puntos que ponemos dentro de libros, CD, etc. El punto suele tener el logo de la biblio o de su red, la fecha de devolución y, en algunos casos, pertenece a una serie limitada por algún acontecimiento o aniversario, que hace las delicias de los coleccionistas del tema.

Esta tarde me he acordado de una anécdota relacionada con los puntos, ocurrida hace ya tiempo, pero que en su momento no reseñé aquí. Una de mis compañeras estaba sacando puntos de los libros, y uno de ellos era un billete de metro. Es uno de los puntos "alternativos" más habituales, ya que es un cartón rígido, pequeño pero no tanto, que solemos llevar a mano (y en el metro y el autobús leemos mucho, por suerte). Como no, el título de transporte estaba gastado, pero otra compañera que estaba al lado ha comentado que a ella le gusta mucho encontrarse billetes de metro de otras ciudades, por ejemplo. Esto es lo que me ha recordado la anécdota que les decía...

Hablando con un compañero de lo que se usa como punto de libro, filosofábamos sobre si indicaba por dónde se desplazaban, los gustos, lo más raro que habíamos visto, etc. Mi compañero sentenció el tema de manera rotunda: "Yo tengo muy claro lo peor que me he encontrado dentro de un libro haciendo de punto". "¿Sí? ¿Qué era?". "Un pedazo de papel higiénico; está muy claro dónde se ha leído el libro, el muy cabrón" (sic).

Sillas demasiado cómodas

2009-06-23T12:46:00.001+02:00

Una de mis compañeras sube tranquilamente a la sala de novela al inicio de la jornada. Es primera hora de la tarde, no ha entrado aún casi nadie y fuera el sol ha vaciado las calles. Su sorpresa, y susto, de hecho, es encontrarse a un ¿usuario? sentado en su silla, tras el mostrador de la planta y, aparentemente dormido. Y digo aparentemente porque sus intentos de despertarle cayeron al principio, me contaba, en saco roto. Vamos, que estaba como un tronco o había viajado al otro barrio. Ya un poco nerviosa, mi compañera gritó, algo que no hacemos precisamente por estos lugares, y entonces sí, la persona se dignó a abrir los ojos.

- Disculpe, pero en la biblioteca no se puede dormir. Además, esta silla es nuestra, de trabajo. ¿Qué hace aquí?
- Uy, perdón. Es que estaba esperando para el curso que hacen después, y como he visto que esta silla parecía más cómoda que las otras...

No, si al final nos tendremos que poner sillones de tortura, o chinchetas, como mínimo. ¿Y que la silla estuviese detrás de un mostrador en el que pone "Información" no dice nada, verdad? Ah no, claro, que los usuarios no leen, casi lo olvido.

Vamos a tener un accidente...

2009-06-12T18:41:00.003+02:00

El verano ya está aquí. Vale, astronómicamente faltan unos días, pero el calor ya no nos lo quitamos. La ropa sí, y de eso va la entrada hoy. Justo delante de la biblioteca hay un edificio, una vivienda, con una terraza inmensa. Los ocupantes de los pisos han puesto unas cuantas tumbonas, y disponen de un solárium gratuito y muy majo. Y como la calle es estrecha, lo tenemos pegadito, y justo a la altura de la sala de adultos.

Ayer a primera hora de la tarde, un usuario que salía de la sala se quedó extasiado con las vistas. En este caso, tres señoras con bañadores muy breves y con falta de piezas. Su único movimiento fue acercarse, centímetro a centímetro a la ventana, a la vez que, mecánicamente, pulsaba el botón del ascensor. Éste llegó, se abrió la puerta, esperó, la cerró y se fue. Y el usuario seguía allí. Se dio cuenta al cabo de poco que había perdido el ascensor, y bajó por la escalera.

No pude evitar preguntarme qué sucedería si el siguiente usuario mirara hacia la ventana antes de llegar a la puerta (de cristal), y se la comiera con patatas... De momento, me conformo con que no ha sucedido.

Momentitos

2009-06-11T14:39:00.003+02:00

17:30 de la tarde. Hora punta en la sala de adultos. No hay ni una silla libre desde hace 45 minutos y ya me he encontrado gente sentada en el suelo. Es época de exámenes y tenemos poco sitio y mucho aire acondicionado. El sol, fuera, promete un verano calentito. Y dentro, se va la luz. De hecho, se corta la energía de buena parte del distrito. Una llamada a la compañía eléctrica no augura nada bueno: tienen localizada la avería, pero repararla no llevará menos de 90 minutos.
Lo malo de los tiempos que vivimos es que, sin luz, retrocedemos 100 años. En un momento nos hemos quedado sin iluminación, sin aire acondicionado (menos mal que he podido abrir ventanas), sin ordenadores de consulta, de trabajo, de Internet, sin WiFi... La sala de adultos se vacía en muy poco tiempo, y sólo quedan unos pocos estudiantes con apuntes y algún usuario con portátil que no debe necesitar conexión a Internet. Abajo, mis compañeras no dejan entrar más usuarios, ya que poco pueden hacer arriba y, además, estamos sin ascensor y la escalera está a oscuras.
Pero un señor muy decidido opina que las restricciones no son para él. Entrando en la biblioteca, cuando se le dice que estamos sin luz, nos comenta lo siguiente:

- Sólo quería conectarme un momento a Internet, para mirar el correo.
- No, verá, es que estamos sin luz, no hay ordenadores.
- ¡Pero es que sólo es un momentito!

...

- Me sabe mal, en serio, pero es que no hay corriente eléctrica, no funciona nada.

...

...

...

- Pero de verdad que sólo es un momentito... :_(

Gritos en el dungeon

2009-05-10T10:38:00.006+02:00

Esta entrada se ha trasladado a un nuevo blog, dedicado al tema: Reciclaje rolero

¿Y si me cambio de ordenador?

2009-04-25T12:52:00.000+02:00

En la biblioteca en la que trabajo ahora, usamos un sistema rígido de reservas para usar Internet. Se trata del modelo que se irá implantando en toda Barcelona y que cambia bastantes cosas con respecto al mal uso que se le da al de ahora, por parte de mis queridos usuarios.

Me explico: con el sistema, digamos, tradicional, el usuario pasa por el mostrador o el ordenador de reservas, se le dice si quedan ordenadores o no y se apunta. El ordenador está continuamente en funcionamiento, así que si se pasa 5 minutos de su turno, sólo se da cuenta el siguiente usuario, si hay uno. Con el sistema nuevo, el ordenador se desconecta solo a la hora convenida, sólo deja entrar a quien hizo la reserva, etc. El sistema no es perfecto, pero funciona en el sentido de permitir menos abusos. Curiosamente, los únicos que se quejan de este cambio de sistema son los usuarios “con morro”. Ya me entienden. Porque una vez se habitúa uno al cambio, lo cierto es que es más sencillo aún gestionarse el tiempo de Internet.

Una de las características principales del nuevo sistema, además, es que se basa en sesiones rígidas de una hora, y no permite repetir sesión en el mismo terminal, lo que evita que alguien programe 5 sesiones seguidas, pongamos, y acapare toda la tarde el PC. El efecto concreto que deseamos evitar es que, a primero de mes, cuando el carné del usuario está repletito de sesiones, las use todas en cuatro días. O sea, que la primera semana, sólo tendríamos a los mismos, sin que pudiese usar el servicio nadie más, Créanme, lo he visto...

La contrapartida a esto que les cuento, es que se pueden realizar sesiones seguidas cambiando de ordenador. Y ahora, para tratar de disculparme por la parrafada, les cuento lo sucedido hace pocos minutos. Un usuario llega un poco tarde y se suma a una sesión de una hora, pero de la que podrá aprovechar menos minutos. El sistema, amablemente, le advierte cuando queda poco que dentro de cinco minutos acabará su tiempo. Se gira y me pregunta: “¿Puedo seguir un rato más?” Y yo le cuento parte de lo que les he soltado, sobre el sistema de sesiones. Me pregunta si se puede cambiar de ordenador y le informo que están todos reservados.
- ¿Y esos de allí?
- ¿Dónde dice? – me estaba señalando hacia una zona dónde sólo hay mesas, puntos de lectura.
- Sí, esos de las mesas. Me pongo en uno, ¿eh?

¿Eh? Pues va a ser que no... porque eso son portátiles de los usuarios conectados a WiFi, y como trate de sacar a alguien de su propio ordenador la liamos. Le he parado a tiempo, pero ya iba para allá...

The One

2009-04-24T19:11:00.002+02:00

¡Uno! ¡Un solo usuario está delante de un libro en TODA la sala!

El resto está frente a su portátil o los PC de la biblio... eso sí, leyendo también.

Las Linces

2009-03-19T14:20:00.004+01:00

Este blog también se une a las Linces. Tras la demagógica y vomitiva campaña de la Iglesia Católica, que compara a animales en peligro de extinción con la Ley del aborto, desde aquí también gritamos: ¡Las Linces somos tod@s! Visitad su blog y enlazad si tenéis uno.

Otra de mantenimiento

2009-01-26T16:10:00.001+01:00

No sabía si reír o llorar. Enciendo el ordenador, arranca aparentemente bien, pero no se conecta a Internet, ni al catálogo, ni a nada. La tarjeta de red ha decidido suicidarse. Pero lo malo de verdad es llamar a mantenimiento para que me vengan a echar una mano, estar 20 minutos al teléfono, y que cuando logre contactar con alguien me diga que no me pueden atender, porque su red está caída. Que llame otro día, vamos.

En casa del herrero...

¡El próximo día les envío los usuarios a ellos!

Mantenimiento

2009-01-22T12:06:00.001+01:00

Por una vez, una de las experiencias más desagradables de mi trabajo no ha tenido que ver con usuarios, sino con una mala pasada de la tecnología. Estar en el mostrador de préstamo y, de repente, oler a quemado, es muy desagradable, pero que el olor te llegue a saturar la garganta y, encima, que no se vea humo por ningún lado, es aún más preocupante. Mi compañero de ese momento, al percatarse del olor, soltó un “¡Oh, no!”, que no presagiaba nada bueno.

Resulta que unos quince días antes de este episodio, tuvieron uno muy similar. El mismo olor, quizá aún más intenso, acompañado, esta vez sí, de un humo gris que apareció sin saber de dónde. Avisados los bomberos y mantenimiento, se procede a desalojar la biblioteca (con todo el embrollo que conlleva, y el tira y afloja con los usuarios, que no sueltan su turno de Internet o su silla ni a tiros) y se espera la ayuda.

Los bomberos llegan manguera en mano, lo que obliga a pararles un poco los pies para que no inunden la biblioteca en su afán de apagar las inexistentes llamas. Puestos en antecedentes, buscan por todos lados la fuente del humo: no la encuentran.

Llega mantenimiento. Buscan la fuente del humo. No la encuentran.

Llegan otros de mantenimiento, esta vez del aire acondicionado, para ver si es de las salidas de climatización. No es de allí. Y como el humo desapareció y el olor con él, y al día siguiente todo funcionaba de manera normal, el asunto pasó al olvido.

Hasta el día en que, como decía, estábamos tras el mostrador y el olor regresó. Avisada la directora, esta vez se decidió no desalojar, ya que la intensidad parecía menor, y no se veía humo por ninguna parte. Eso sí, se avisó a mantenimiento. Al cabo de una hora, aparece un personaje, con su mono azul, y su cara de “a ver qué avería os habéis inventado hoy”. Y no, no exagero.

Imagínense la escena: un flujo constante de usuarios que va y viene por la sala, y que cada vez que se acercan al mostrador exclaman “Cómo huele a quemado, ¿no?”. Dos trabajadores que tienen que hacer turnos para salir a respirar sin dejar el mostrador desatendido, y el amigo de mantenimiento dando vueltas diciendo que ahí no olía a nada, que qué exagerados que somos. La frase que no olvidaré jamás, y se ha convertido en germen de esta entrada, fue la siguiente: mi compañero le dijo “¿Pero de verdad no hueles nada?” A lo que el amigo respondió “Etto ej que lo tiene utté ya en la cabesa”. Vamos, que estábamos paranoicos perdidos.
Cuando ya se iba a marchar, por suerte, apareció el humo gris que tanto se echaba de menos y, ahí sí que, raudo y veloz, nuestro paladín electricista localizó la fuente del mal que nos acosaba: el estabilizador eléctrico se había recalentado y amenazaba con fundirse. Ni corto ni perezoso, nuestro bienintencionado defensor le dio al interruptor correspondiente, llevándose por delante la corriente de nuestros ordenadores y de todos los routers del edificio, y eso sin avisar, claro. Tras la bronca, nos los dejó encender un momento, para cerrar bien los sistemas, y luego pasamos tres horas muy divertidas realizando todos los préstamos con papel y bolígrafo.

El colofón del día fue cuando bajó la directora a preguntar cómo había quedado la cosa y no puede evitar decirle la verdad: era todo psicosomático.

Decapando

2009-01-21T17:20:00.003+01:00

Me comenta mi compañero Jordi una anécdota ocurrida en préstamo no hace mucho.

Desde hace un par de años, en las públicas vivimos una eclosión de nuevos formatos que han ampliado las posibilidades de elección cuando se trata de prestar películas o juegos. Si hasta mediados del 2006 teníamos aún VHS y vivíamos un momento estelar que no se apaga para el DVD, para los juegos teníamos unos (pocos) juegos de PC. En algún momento, uno o una de los responsables de compras se lanzó a la piscina y adquirió discos UMD para PSP, mientras que otros hacían lo propio con juegos para Wii, Nintendo DS o XBOX. Y, como no, en 2008 ya tenemos discos Blu-Ray a disposición del público.

Cuando aparece un formato nuevo (en las bibliotecas, se entiende), no nos cansamos tanto de publicitarlo como de instruir sobre su uso. Pero la anécdota a la que me refiero nos indica que todos los esfuerzos son pocos. No basta con indicar profusamente que esos discos de la caja azul NO son DVD y que NO son legibles con el aparato habitual. Te acaba viniendo un usuario así. Uno que se te acerca y te dice: "Este disco no me lo lee el DVD. Para mí que tiene una protección o algo. ¿Ves? Se ve como más grueso. Yo he intentado arrancar la capa esta de debajo, pero no lo he conseguido".

Luego está el que saca un DVD rayado y confunde "pulirlo" (lo que se consigue con algunas máquinas especiales muy efectivas), con pasarle el estropajo de níquel con muchas ganas a ver si así...

Por si acaso

2009-01-20T11:06:00.000+01:00

Es curiosa la cantidad de gente que te pregunta “¿Es usted de la biblioteca?” o “¿Trabaja aquí?”. Que lo hagan mientras estoy colocando libros lo veo relativamente normal. Al fin y al cabo, podría ser un usuario devolviendo algo que acabo de sacar de la estantería.

Pero que me lo pregunten cuando estoy tras el mostrador, bajo un cartel que pone en letras enormes INFORMACIÓ (o similar), manejando el ordenador, con papeles sobre la mesa... entonces ya me cuadra menos. Algunos te sueltan “es que es la primera vez que vengo”. Esta gente, cada vez que entra en una tienda nueva, les preguntan a los dependientes “¿Usted trabaja en este local?” ¿Harán lo mismo con los que llevan uniforme? ¿Y con los taxistas? “No, verá, yo aquí le dejo el coche y ya se lleva usted, ¿eh? Que yo sólo estaba de paso. Ah, y no se olvide de activar el taxímetro ¡Y no me cambie la emisora de la radio!”.

Más animalitos

2008-11-26T07:55:00.002+01:00

Si hace unos meses teníamos perritos que contestaban al teléfono, ahora tenemos mininos.

La usuaria devuelve cuatro libros. El bibliotecario comprueba las devoluciones y ve que aún le consta una gramática alemana por entregar.
- Te falta uno. ¿Te lo renuevo?
- ¿Cuál es?
- Uno de alemán que...
- ¡Ah no! ¡¡Ese es el que se comió mi gato!!

Me encantan los gatos. He vivido toda mi vida con ellos y probablemente lo siga haciendo, pero a ESE no quiero conocerlo.

La tarde de los idiotas

2008-11-21T17:43:00.004+01:00

A las cinco de la tarde, a servidor le suele quedar jornada para rato. Y así es hoy también, pero ya a esta hora, declaro esta tarde la de los idiotas. Es una manera de definir que suenen 4 móviles en 10 minutos, en la misma sala que, además, es bastante pequeña.
¿Qué pasa, GILIPOLLAS, que no se os ha ocurrido quitar el sonido del propio cuando habéis escuchado el tono estridente del primero que le ha dado por molestar? Al que ha abierto la veda le puedo conceder el beneficio de la duda; todo el mundo puede olvidarse de pasar a Modo Silencio, pero ¡¡usadlo como ejemplo!!

Y no voy a caer en el cansino loslasismo (los/las); de momento, sólo le ha sonado a señores, pero recordemos que la idiotez no discrimina nada, nada. Quizá algún día tenga una "tarde de las idiotas", pero mejor que no llegue nunca.

Usuario agobiado

2008-10-03T18:29:00.001+02:00

"¡¡Osheee!! ¿¡No tendrá un disssionario con menoh letrah!? Eh que tantah palabrah juntah m'agobian..."

Y lo mejor de todo es que lo que quería era un diccionario de lengua española, que no fuese castellano-inglés, inglés castellano, por ejemplo.

¡Ahora sí que es un sábado agradable!

2008-09-20T11:31:00.002+02:00

Venir a trabajar un sábado siempre tiene ese punto de pereza adicional que te obliga a un sobreesfuerzo para levantarte de la cama. Cuando es un día como hoy, que sólo me toca el turno de mañana, uno se consuela un poco y se dice a sí mismo que ánimo, que pasen las horas lo más rápido posible, y que el lunes será otro día.

Pero claro, como el día depende de los usuarios que uno tenga, más vale no ser demasiado optimistas. Nada te arregla tanto la jornada como ese usuario que te la va a hacer especial. Y a mí el día me lo acaban de arreglar, efectivamente...

Se me acerca un usuario rascándose la cabeza, durante demasiado rato, y se me planta delante. No dice nada y sigue rascándose. Cuando parece satisfecho para, se mira la mano (las uñas) y me suelta: "A lo mejor si me ducho se me van los piojos".

Lo bueno es que aún no me había ido a desayunar.

Lo malo es que ya no sé si hacerlo...

Cómo reconocer a quien nació sin cerebro (y sin educación).

2008-09-02T17:57:00.000+02:00

Iba a escribir una entrada sobre los/las imbéciles sin cerebro que llevan el móvil con la música puesta a todo trapo y que infestan el transporte público. Lo iba a hacer porque me tienen HARTO. Me hastía enormemente, además de aguantar una música que no he elegido yo, hacerlo de la manera más horrenda posible. ¿Qué pasa? ¿Que el móvil te lo dieron con un pack de yogures? ¿Que con lo que te ahorraste con los puntos no te puedes permitir unos auriculares de a euro? (para la potencia del trasto, les aseguro que no les hace falta más). ¡¡Noooo!! El móvil no es el problema. Lo malo es dar un aparato a quien no sabe usarlo o, al menos, no con educación. A veces se oye por ahí "Es que los móviles...". No, el aparato no es nunca el problema; sólo permite que aflore con mucha más facilidad. En las bibliotecas tenemos a muchos/as usuarios estúpidos con móvil, pero a mí no me la dan: los que necesitan que les pegues un toque por culpa del teléfono son así de nacimiento, y lo único que demuestran es que un chimpancé sin entrenar sabría usar mejor el aparatito. Los móviles de ahora reproducen MP3, MP4, WMA y cada vez más formatos, pero están diseñados para que los escuche uno mismo con auriculares, no con ese minúsculo altavoz. ¿No se dan cuenta esa GENTUZA de que el sonido que emiten (gustos musicales aparte), es absolutamente infumable? Pues no, claro: no tienen cerebro.

Iba a escribir una entrada sobre esto, pero para qué, si aquí lo tienen mucho mejor contado.

Usuarios poltergeist

2008-08-11T19:56:00.002+02:00

En el mostrador en el que me encuentro ahora mismo, nos encargamos, entre otras muchas cosas, de gestionar los libros que se piden a otras bibliotecas para que el usuario no tenga que desplazarse a las mismas. A la persona que lo pide sólo le supone un pequeño dispendio, mientras que tras el telón hay toda una maquinaria de logística que no viene al caso. El último eslabón de esa cadena supone llamar a la persona que ha realizado el pedido para avisarle de la llegada del libro en cuestión. Mi compañero estaba en esa labor cuando cuelga el teléfono, se gira y me dice:

- Y yo que pensaba que la bromita de respirar sobre el auricular ya estaba pasada de moda. Ahora mismo me han cogido el teléfono y sólo se oía respirar; eso sí, fuerte.

Yo también me he sorprendido. No en vano es una broma que parece tan vieja como el invento, y que ha salido en multitud de chistes y escenas de filmes, aunque en este caso estaba sucediendo al revés: nosotros llamábamos y la respiración la ponía el receptor.
Esto no habría pasado de una mera anécdota a olvidar si no fuese por lo sucedido un par de horas después. Entra una usuaria y con paso firme y enérgico se dirige directa a nuestro mostrador:

- ¡Hola! Creo que me habéis llamado, porque me he encontrado el teléfono descolgado cuando he llegado a casa.

¿?

- Sí, es que mi perra tiene la manía de descolgar el teléfono cuando suena, ¿sabéis? Con la pata. Y como tenía reservas de aquí me he dicho "Seguro que me han llamado de la biblio".

Difícil lectura

2008-08-07T00:13:00.002+02:00

Esta tarde una compañera nos ha hecho reír a carcajada limpia con una anécdota que nos ha contado cuando estábamos saliendo:

Una tarde uno de los usuarios que se acerca al préstamo le suelta la siguiente frase:
- Hola. ¿Este libro, en lugar de por un año, me lo podéis dejar cuatro?

(Ya está, la broma de cámara oculta... ya me ha tocado a mí...)

- Estooooo... no, verá, son tres semanas... si lo necesita más tiempo siempre se puede renovar, claro, pero un año no...
- Uf, es que yo lo necesito más tiempo. Es que en un año a lo mejor no me lo acabo.
- Este no es tan largo. ¿Seguro que no podrá? Le puedo poner unos días más; en verano hacemos préstamos un poco más largos, pero no tanto.
- Es que mi padre no me deja leer mucho, ¿sabe? No me deja tener la luz encendida de noche.

A la inevitable pregunta sobre la edad del sujeto, la compañera nos ha contestado sin dudar: "La mía, más o menos".

Esto es, entre cuarenta y cincuenta.

Y luego dicen que somos un país con bajo índice de lectura. ¡¡Pero si tenemos al enemigo en casa!!

Desorden

2008-07-25T19:40:00.002+02:00

Frase que preferiríamos que NUNCA dijese usted dentro de una biblioteca...

Usuaria (buscando una novela):

- Disculpa, ¿esto guarda algún orden? No, ¿verdad?

Y que, por supuesto, tenemos que escuchar más veces de lo aconsejable.

Un saludo sincero

2008-06-23T17:00:00.003+02:00

En muchas ocasiones, por la manera en que te saluda un/a usuario/a ya sabes por dónde van a ir los tiros. Está el que no dice nada y te planta en los morros el carné, la que va de simpática, el que trata de sacarte algo que no puede por la patilla, la viene a plantear problemas, etc. Pero reconozco que lo de hace 5 minutos me resulta tan desagradable como fácil de clasificar:

- Hola. ¡Felicidades por tu esclavitud!

Mostrar cómo nos ven y el nivel de ceporrez mental, todo en uno. ¡¡Sinceridad ante todo, por supuesto!!

Más cartelitos

2008-06-20T18:39:00.002+02:00

Gracias a la inestimable colaboración de mi más que eficaz y querida compañera Mercè, he podido hacerles llegar esta impresionante "perla" que se halla en un colmado del Eixample barcelonés. ¡No se la pierdan!

Más pintadas

2008-05-15T11:23:00.003+02:00

Está en la puerta de la biblioteca donde me encuentro ahora. "Instruíos y seréis libres". Claro, sencillo y directo. Y que nos lo tenga que recordar un monstruo...

Grandes maneras de entrar en una biblioteca

2008-05-09T16:59:00.003+02:00

Se abre la puerta de la sala infantil y entra un niño seguido de una madre que trae cara de pocos amigos; van avanzando hacia el interior.
- ¡Fran! ¡¡Fraan!!
- ...
- ¡FRAN! ¿¡ES QUE NO ME OYEEESS?! ¡¡FRAAANN!!
- ...
- ¡¡FRAAAANNN!! ¡¡QUE TE ESTOY HABLANDOOOO!! ¡¡ESCUCHAMEEEE!! ¡¡¡FRAAAAAAANNN!!!

Por fin, Fran se gira. La madre se detiene y lleva un dedo a sus labios.
- ¡¡SHHHHHHHTTTT!!

No, si ya digo yo que con los libros no basta...

2008-05-08T15:45:00.001+02:00

Una usuaria talludita al bibliotecario:

- Disculpe, ¿no tienen un sitio para jugar al parchís?

¿Se la echarían en el "Colocao"?

2008-04-18T08:40:00.002+02:00

La directora de una céntrica biblioteca de Barcelona me comentaba la última queja que intentó poner un usuario. No llegó a hacerlo porque primero reclamaba hablar con ella. Estaba ausente, y ya no volvió; ni puso la queja.
Eso sí, cuando las compañeras que le atendieron le contaron a la directora de qué trataba el tema, ésta no pudo menos que respirar aliviada y alegrarse mucho de que funciones urgentes e importantes la hubiesen reclamado en otro lugar en ese momento. Y sinceramente, la comprendo. Porque a mí me vienen con esto y la siguiente queja me la ponen a mí por carcajearme salvajemente...

El usuario entra decidido en la biblioteca. Necesita ver a la directora YA, y así lo expresa en el mostrador de préstamo.

- Es que venía a poner una queja.
- La directora no está en este momento, pero si le podemos ayudar en algo...
- Sí, verá, es que devolví unos libros ayer, pero con mucho retraso, y ahora me encuentro que me han bloqueado el carné cuatro meses... ¡y yo necesito sacar libros!
- Vaya, lo sentimos mucho... pero comprenda que esa es la sanción habitual; lo que tarde en devolver los documentos es lo que...
- Sí, sí, ya sé que lo hacéis así, y no me parece mal, pero es que en mi caso es totalmente injusto. No fue culpa mía.
- ¿No?
- No. Es que me drogaron.
- ¿Cómo?
- Sí, esos cuatro meses los he pasado drogado. Me metieron algo, no sé el qué, y he estado cuatro meses drogado total.
- ...

Como el usuario, decía, no ha vuelto por la biblioteca, imagino que ahora debe ser que le han abducido. O algo así contará, por no desviarse de su línea.

Biblioteca virtual

2008-04-01T19:06:00.003+02:00

Cuando se acerca un periodo de vacaciones, es muy normal que a lo largo del día tengamos que responder muchas veces a la pregunta "¿Cuándo hacéis vacaciones?". Lo que no es tan normal es que un usuario se plante delante del mostrador y te suelte esto:

- Hola, ¿en Semana Santa cerráis?
- Sí, pero sólo de viernes a lunes.
- Ah, así el resto está abierto... pero hoy no tenéis abierto, ¿no?

(No, usted ha entrado en una biblioteca virtual, y lo mío es un voluntariado, no me están pagando por estar hoy aquí).

Obvio

2008-03-04T10:51:00.001+01:00

Conversación en el metro, esta mañana:

- ... sí, porque yo soy melliza...

- ¡Ah, sí! Con tu hermano, ¿no?

Domingos de éxito

2008-02-10T16:43:00.000+01:00

No me cansaré de repetir que las bibliotecas son un éxito seguro. Que abran una en el barrio siempre es un motivo de alegría. Las inauguraciones son multitudinarias, el público alucina con que todo sea gratis, y los locutorios de la zona sufren un ligero descenso en el número de clientes. Todo esto lleva a pedir más y más.
Algunas abren de lunes a viernes y el sábado por la mañana (las más pequeñas).
Otras, añaden el sábado por la tarde.
Y a petición popular, las más grandes abren el domingo por la mañana. Es un día de mucho éxito, a pesar de que son muy pocas horas (de 11 de la mañana a 2 de la tarde, por ejemplo). Recuerdo un verano en que trabajé unos cuantos. A la hora de abrir ya me preguntaba la gente dónde podía sentarse... ¡porque no quedaba sitio! Eso con un día magnífico fuera y sin que fuese época de estudiantes. Simplemente, las salas estaban abarrotadas.
Estas cosas, como otras de este blog, las cuento y hay gente que no las cree. En este caso, invito a cualquiera a que se pase un domingo. O, para muestra, un botón...

Este carro estaba vacío al empezar... y hay 2 más como este. Ah, y la foto no está hecha en el último momento.

Descuentos

2008-02-07T12:27:00.000+01:00

Mi querida M0rn3n sigue encontrando perlas gráficas y capturándolas oportunamente. Esta vez nos envía una paradoja matemática...

Genios del rotulador

2008-01-15T08:58:00.000+01:00

La primera entrada del año va a ser sobre algo que me había prometido que no tocaría: las pintadas en las puertas de los baños. Las bibliotecas públicas están llenas de ellas, pero comparando con las de las universitarias, jugamos en 2ª B, así que no valía la pena hablar de ello.
Salvo que uno se encuentre con una pintada como esta

por dos motivos:

- No es de la puerta de los servicios.
- La pintada está... ¡por fuera!

¡No hay más llamadas!

2007-12-01T07:51:00.000+01:00

Una de mis compañeras de la biblioteca en la que he trabajado esta semana, me cuenta esta divertidísima anécdota...

A la bibliotecaria se le acerca una chica con unas láminas de dibujo:
- Soy tallerista, y mediante estos dibujos, hago cuentos a los niños. Me gustaría que me contrataráis para hacerlo aquí.
- (Ni hola ni nada.. ¡a saco!). Me parece muy bien... pero nosotros no programamos las actividades... todo esto lo llevan desde la central.
- Ah, ¿Y dónde está eso?
- En las Ramblas. Pero mejor llama antes, porque no trabajan cara al público. Es una oficina en un piso.
- ¡Ah, no!¡¡YO NO LLAMO A NADIE!!

...

- ¿Perdón? (cara de personaje de manga, gotita de sudor incluída).
- No, no... desde que me enteré que llamar por teléfono produce cáncer de tímpano, y que ese cáncer sube para arriba, que yo no llamo a nadie.

...

...

- Ah, ok... bueno, pues que haya suerte, ¿eh?

Resumiendo

2007-11-18T18:02:00.000+01:00

Estaba esperando un tren de nuestras queridas Cercanías de Barcelona, cuando al señor que estaba sentado a mi lado en el banco le suena el móvil. Contesta enseguida (a grito pelado).

- ¿¡¡SÍÍÍ!!? ¿¡¡OYEEE!!?

- ...

- ¡¡SÍ, PUES YO ESTOY AQUÍ, PA IR PALLÁ!!

No se puede decir más en menos...

Milagros no hacemos

2007-11-09T22:56:00.000+01:00

Viernes, 17:05 de la tarde. Biblioteca céntrica repletita de usuarios. Uno de ellos, sentado delante de un combo DVD-TV, pide ayuda al bibliotecario. La pantalla del televisor está azul.

- Disculpa, ¿para que se vea la imagen?

El bibliotecario se acerca a mirar el aparato. Todo parece conectado. Y entonces se fija en lo que tiene el usuario sobre la mesa.

Cajas cuadradas.

En todas pone lo mismo.

CD 520 ...

CD...

- Verá... es que son discos de bandas sonoras... no hay imagen.

Bibliofreaks (VII): Los Sinkasa (y2)

2007-11-08T09:59:00.000+01:00

Los Sinkasa son problemáticos por varios motivos, de los que podríamos destacar los siguientes:

- Persistencia. Están en la puerta siempre antes de abrir, permanecen dentro todo el día y son los últimos en marcharse. Si cerramos al mediodía, sucede lo mismo con el agravante de que se quedan delante de la biblioteca el par de horitas que suele estar cerrada. Si hay bancos, se echan una siesta, pero siempre atentos al ruido de la puerta de entrada. Este tipo de comportamiento es especialmente tocapelotas las vísperas de festivos importantes. En muchas bibliotecas, los días 23 de junio, 24 de diciembre, etc., los Sinkasa suelen formar el grueso del colectivo de usuarios que no se van aunque pasen 5 minutos de la hora. Y en según qué fechas, como las que decía, se nota mucho más.

- Pestilencia. Si son de los sin techo, y no acceden a las ayudas sociales para, entre otras cosas, higiene, o simplemente son unos guarros, emiten todo un catálogo de olores, a cuál peor, que provoca que uno intente que el trato con ellos dure lo que se puede aguantar sin respirar. Si se combina con el consumo de alcohol, se aconseja no acercar cualquier fuente de llama al sujeto.

- Pesadez. Probablemente no se encontrará usuarios más exigentes y maleducados. ¡Cuidado! Recuerde que las entradas sobre bibliofreaks de este blog son extremadamente generalistas. Hay usuarios que son bellísimas personas, como en todos lados, y los Sinkasa no son menos; simplemente, hay una carga abundante de tirantez en el colectivo. Por otro lado, su nivel de exigencia, combinado con su profundo conocimiento de las costumbres de la biblioteca, puede convertirse en un poderoso aliado cuando uno es un recién llegado. Serán ellos los que podrán indicarle en qué cajón están los auriculares, el mando a distancia, y hasta los pasos a seguir para conectar correctamente el DVD y la TV para que se vea exactamente lo que ellos piden. En los casos de bibliotecas con 4 TV, 2 DVD, 1 VHS, sistema de recepción de canales por satélite, y mesa de mezclas de 8 pistas, el Sinkasa de turno adquiere el rol del guía selvático que va delante del grupo machete en ristre y conoce todos los atajos. A no ser que sea de los gandularros que comentábamos en la anterior entrada, claro. Para el caso del novato, suele primar la necesidad de ver la peli sobre la pereza de tener que apretar botones por uno mismo.

- Recursos acaparados: lo que decíamos del visionado de películas y TV. Suelen abusar hasta que se les pone freno. En el caso de Internet o Multimedia, suelen quedarse delante del ordenador mucho más tiempo del que tienen asignado, lo que genera esperas innecesarias por parte de otros usuarios. Además, cuando les toca desocupar un ordenador, toman por asalto cualquier otro que se halle vacío, sin importarles lo más mínimo el sistema de turnos. Esta especie de duelo a tres bandas entre ellos, otros usuarios y el personal de la biblioteca, suele prolongarse a lo largo de todo el turno, y repetirse a diario, pese a las múltiples advertencias. El caso extremo es cuando hacen lo mismo ya con el carnet bloqueado. Como no, suelen ser los más broncas cuando se les recrimina su actitud.

- Uso de los baños como ducha improvisada: Los usan para lavarse todo el cuerpo, con la consiguiente inundación, suciedad, y desprecio por el resto de usuarios.

- Ruiditos varios: ¡sus ronquidos son temibles!

Bibliofreaks (VII): Los Sinkasa

2007-11-07T23:13:00.000+01:00

Aunque el nombre parezca pertenecer más a una tribu zulú que un tipo de usuarios, les aseguro que a éstos les queda que ni pintado. Los Sinkasa son aquellos que, literalmente, viven en la biblioteca y por lo tanto, suscitan continuamente entre el personal la pregunta "¿Pero esta gente no tiene casa?" (o "¿No tiene vida?", pero esta variante es algo más cruel). Lamentablemente, en muchos casos es algo literalmente cierto, puesto que la mayoría de ell@s pertenecen al colectivo de los sin techo.
Los Sinkasa son, en muchos casos, también Garfield. Están en la puerta bastante antes de abrir y entran de los primeros, con paso firme y soberbio. A partir de aquí, comienza una rutina diaria que varía ligeramente según el sujeto, pero que, una vez establecida, es tan fácil de identificar como difícil de cambiar:

- Asalto a la prensa diaria. Los Sinkasa y/o Sinvida son el más directo competidor, en el medio ecológico, de los Abuelos del Periódico por leer los primeros el diario. Compárenlo con dos familias de superpredadores que comparten una presa que no abunda. Generalmente gana el Comando Imserso, ya que juega en casa y defiende su posición con uñas, dientes postizos, bastones de uso múltiple y muletas de combate.

- Los Sinkasa (la inmensa mayoría son hombres), suelen optar entonces por las revistas, de menos demanda, y el uso de Internet. Eso, cuando simplemente no se sientan en un sofá o un sillón y se quedan sin hacer nada. Si estamos hablando de la tarde, el "no hacer nada" pasa a ser "quedarse dormido", con el consecuente peligro de entrar en una fase de molestos ronquidos.

- Uso de Internet. El Sinkasa es experto en el uso de Internet a lo largo del día. Combina perfectamente el uso de los ordenadores que sólo tienen acceso a la red (que pueden usarse entre 2 y 3 horas a la semana), con los de las Aulas Multimedia (de entre 4 y 8 horas), que tienen controles de tiempo distintos e independientes. Si la biblioteca tiene varias plantas y el cronómetro de Internet es distinto en cada una, subirá y bajará las veces que haga falta para tener más horas. Si, además, el local dispone de PC de consulta rápida, éste será usado lo que le venga en gana.

- La biblioteca es el cine más barato del mundo: el servicio más usado por los Sinkasa (además del WC), es el que les permite ves películas en DVD y VHS, cómodamente sentados, con auriculares y mando a distancia. En esto, curiosamente, suelen ser tan exigentes como gandules: no pararán hasta que se le ponga lo que quieren, en el idioma que quieren y con los subtítulos que desean, si se tercia. Ante cualquier intento de explicarles el fácil uso del mando a distancia del DVD, gritarán enseguida algo así como "¡Uy, no! ¡Yo de estos trastos no entiendo!" Ya, sí... y yo me lo creo. El visionado de películas trae consigo una ristra de elementos propios. El, primero, la competencia. En este caso, la tribu sólo lucha contra ella misma. Si es usted observador/a, distinguirá enseguida la serie de alianzas y enfrentamientos, según los grupos. Los que se conocen entre ellos no se pisan el derecho a peli y se combinan los horarios a la par que se guardan los turnos. Si aparece alguno que no es de su círculo y logra ponerse antes que ellos, tendrá malas caras, protestas, y la cosa puede llegar a las manos. Este tipo de conflicto se maximiza en las bibliotecas que tienen más de un aparato y TV y, por el motivo que sea, alguno de ellos deja de funcionar durante unos días, lo que genera un cuello de botella muy agobiante para el personal. El uso de este servicio se convierte rápidamente en abuso, lo que obliga a tomar medidas para racionalizarlo. ¿Han entrado alguna vez en una biblioteca dónde haya un cartel que rece "Sólo se permite una película por persona y día?" No lo duden: han tenido una verdadera epidemia de Sinkasa.

(mañana seguimos)

Problema de orientación

2007-11-06T08:30:00.000+01:00

Hay tardes curiosas. Como esa en que trabajas en una biblioteca con más de dos plantas, y te preguntan:

- Hola, ¿para conectarme a Internet?

Y respondes:

- Sí, en el SEGUNDO PISO.

A lo que te vuelven a preguntar:

- Ah, ¿abajo, dices?

...

Cuando esto te pasa tres veces seguidas, y otras tantas a tu compañero, no sabes si los usuarios tienen un grave problema de orientación vertical, o es que los aparcamientos de múltiples niveles de los grandes centros comerciales, o los abundantes sótanos del Corte Inglés, han hecho muuuuucho daño. :S

Mejor dentro que fuera

2007-11-02T10:11:00.001+01:00

Teniendo en cuenta que está en una papelera...

Necesidad inmediata

2007-10-29T22:40:00.000+01:00

Pues eso... que está claro que necesitan esa dependienta, ¡pero ya!

Bibliofreaks (VI): Los L.U.T. (Laptop Users Tocabowlings)

2007-10-27T16:02:00.000+02:00

O "Ley de Murphy de la conexión Wi-Fi".

Desde hace unos pocos años, en nuestras bibliotecas públicas (en las de la Europa más acorde con el s. XXI, hace bastante más tiempo), hay acceso inalámbrico gratuito a Internet. Usted se trae su portátil y mediante el número de carnet de usuario y el DNI, se conecta a una red con velocidad respetable (que no elevada), por tantas horas como tengamos abierto el local. De hecho, en la mayoría de casos la señal llega fuera del edificio, por lo que no es raro ver gente sentada en los bancos próximos (o en posturas más raras), con su portátil, a todas horas.
Que sea una conexión sencilla no implica que no dé problemas. Hace un par de años era más habitual encontrarse con tarjetas Wireless USB que no aceptaban la conexión (sin motivo lógico aparente), cosa que ha quedado solventada al tener, casi todos los usuarios, portátiles más modernos con la tarjeta integrada. En otros casos es el firewall de Windows, en otros es alguna idiotez del sistema, etc. Pero hay una situación algo temible para el bibliotecario, y es el usuario de este servicio que cumple con la consabida Ley de Murphy. Elevo este tipo de usuario a la categoría de Bibliofreak después de constatar que los hay en todas las bibliotecas, y que en todas sucede lo mismo, con gran profusión del comportamiento borde y chulesco que les caracteriza.
Este bibliofreak es un usuario que entra casi exclusivamente a usar su portátil y la conexión inalámbrica. Al entrar, o bien no dice nada (ni saluda, ya puestos), o bien pregunta dónde está la zona con la máxima potencia de señal. Este tipo de pregunta es habitual entre los que se traen su propio ordenador, y con el 99% de ellos no hay problemas. El calvario comienza cuando el usuario que ha entrado hace poco, se dirige hacia el mostrador con cara de pocos amigos y su portátil abierto en las manos. En este caso, en la totalidad de las ocasiones, el sujeto viene a protestar porque no puede conectarse. Y tiemble, porque no es ninguno de los casos que mencionábamos antes. Gracias a Murphy, el problema de este usuario va a ser poco menos que irresoluble, si es que puede llegar solventarlo. Por algún motivo que debe pertenecer más al campo de los misteriólogos que a los informáticos, el ordenador se resiste a conectarse a la red, pese a reconocerla. Tenemos un breve manual de conexión que describe, paso a paso, lo que debe hacerse para configurar la máquina; ya puede usarlo de papel higiénico, porque le va a ser más útil que con el bibliofreak que tiene delante. Por cierto, hasta ahora no parecen de esa categoría, ¿no? Esperen, que ahora viene la puya: al decirle al usuario que el ordenador no conecta y que uno no sabe de qué manera conseguirlo, sueltan sin pestañear la frase: “¡Pues en todos los otros sitios me puedo conectar!" Es decir: de un plumazo te están llamando inútil y se ciscan en la red de la biblioteca propia, en su configuración y en la madre que la parió. El efecto, como digo, me resulta curioso porque lo veo en TODAS. Si voy por la mañana a una biblioteca y por la tarde a otra, puede que tenga dos usuarios que me digan lo mismo para dos bibliotecas distintas… y a lo mejor me dicen que en “tal biblioteca” (¡la de la mañana!) sí le funciona. Porque esa es otra constante: en todas logran conectarse menos en la propia (son usuarios sin miedo a desplazarse).
En fin, que preferiría no sufrirlos, después de haber tenido con ellos broncas monumentales por un mal servicio que no es culpa de uno y ante el que poco podemos hacer. El ISP de la señal inalámbrica no es la biblioteca y salvo reiniciar el router a petición del servicio técnico, poco más podemos hacer. Salvo, quizá, rezar para que este, ese o aquel no sean uno de esos días en que el servicio cae al completo, y hordas de usuarios con portátiles abiertos en las manos se dirijan al mostrador con expresiones en el rostro que casan más con una antorcha encendida en la mano y el grito de “¡Quememos al monstruo!” de las películas de terror de la Hammer. Claro que… Vaya, les dejo, que viene un señor con un laptop en las manos… :(

Bibliofreaks (V): Fusión

2007-09-21T14:39:00.000+02:00

Si son lector@s de este blog, ya sabrán que una de sus secciones es clasificar cierto tipo de usuarios, los Bibliofreaks, a través de su comportamiento y cómo los vemos los bibliotecarios. Son usuarios muy peculiares, que destacan mucho en nuestro día a día, para bien o para mal. Pero si hay algo capaz de grabarse más en la memoria que el comportamiento de un bibliofreak es el de 2 ó más combinados.
Hace un tiempo estuve con un compañero que me contaba cómo, cada tarde, el mismo freak aparecía por la sala para contarle un chiste (malísimo), en voz alta y apabullante, para luego quedarse un buen rato taladrándole la cabeza con sus teorías sobre OVNIS y otras historias. Mi compañero podía soportar con relativa paciencia el chiste de turno, pero el resto de la perorata le superaba día a día, sin que encontrara la forma de que dejara de molestarlo de manera definitiva.
Pero una tarde, la inspiración le vino a la cabeza y se le encendió la bombilla: delante del mostrador, otro usuario tan freak como el otro a su manera, o más, tenía su nariz pegada a la pantalla del ordenador, como cada tarde. Cuando el compañero recibía, por enésima vez, una clase intensiva sobre métodos de propulsión de naves tripuladas por hombrecillos grises, detuvo al amigo y le dijo:
- Mira, esto tendrías que contárselo a ese chaval de ahí... - señalando al que estaba sentado.
El de los chistes le miró perplejo y al cabo de un momento, le preguntó que a qué venía eso.
- ¡¿No sabes quién es ese tío?! ¡Ese tío es científico! ¡Estuvo a punto de ganar un Premio Nóbel de Física!
- ¿Ah sí? ¡Pues entonces voy a hablar con él!

Y se fue hacia el del ordenador. Supongo que las probabilidades de que se mande a alguien que viene en ese plan a donde amargan los pepinos pueden calificarse de enormes, pero el caso es que, como decía, el otro era tan freak o más y no sólo le escuchó, sino que juntos llevaron la conversación a límites insospechados.
Desde ese día, el primer usuario sólo cuenta el chiste... deja el taladro para el otro amigo.

Así que ya saben... ¿tienen un usuario agobiante? ¿Consumen analgésicos como caramelos para superar esas tardes de gloria? ¡No lo duden! ¡Busquen a la otra mitad de esa pesadilla y practiquen la Fusión! ¡Diversión asegurada, como en Bola de Drac!

Bibliotecas de verano: nuevos amigos

2007-09-07T13:35:00.000+02:00

El verano me suele recordar el por qué me hice bibliotecario. Al margen de respuestas y comentarios obvios, como que me chiflan los libros y leer, y cualquier otra de calado similar, las prácticas que se realizan como parte del programa de estudios me revelaron el verdadero motivo de la vocación: la ilusión de un usuario cuando encuentra lo que busca. Sencillamente, no hay nada que se le pueda comparar. Es un rostro extasiado, una ventana al aspecto que tiene la felicidad cuando se muestra en su plenitud. Y te hace mantener la ilusión por tu trabajo.

En las públicas, este tipo de alegría se manifiesta desde el mismo momento en que la persona se hace su carnet. Y el verano es la época en que hacemos más, por lo que el fenómeno se multiplica. Hay gente que se lo hace como parte de una rutina, muchos de ellos porque les han dicho que hay internet gratis, pero hay un grupo de usuarios que descubren que muy cerca de su casa tienen un tesoro de ocio y cultura que no imaginaban que existiera... y sí, también gratis.

La escena suele ser como sigue: a media tarde aparece una usuaria o un usuario que no habías visto antes. Por cómo mira las cosas, es evidente que es la primera vez que pisa el recinto, y muestra una leve sonrisa. Se dirige a ti y pregunta para hacerse el carnet. Nada más fácil: con mostrar el DNI, el pasaporte, el permiso de conducir o la tarjeta de residencia, la cosa está hecha. Este tipo de usuario se distingue, además, porque pregunta las cosas y se interesa por los detalles: qué se puede llevar, cuánto tiempo, dónde lo puede encontrar, etc., y hasta que no lo tiene claro, no se va a por ello. Al cabo de un rato (un buen rato), este usuario aparece por el mostrador de préstamo con una tonelada de material y un brillo en los ojos que habitualmente se asocia a ciertas sustancias químicas con fama de adictivas. Lo que suele llevarse el primer día llega al tope de lo permitido y lo mejor es que lo va a usar de cabo a rabo. Ah, curiosamente más de la mitad de los usuarios suelen hacer este tipo de estreno en familia, y la media es de 2 niños por grupo, por lo que se suelen ir bien cargados. El mejor fue, para mí, un padre de familia que cuando se iba me dijo “Y pensar que tenía esto al lado de casa…”. Lo dicho, me encanta este tipo de gente tan agradecida.

¡Bienvenidos sean!

Quis custodiet litterae?

2007-08-26T03:03:00.000+02:00

Uno no debería leer según qué a las 3 de la mañana...

... porque puede acabar pensando que quién lo ha escrito lo ha hecho a la misma hora y en un estado etílico mucho peor que el propio.

... ¿y disculpen la atención?

2007-08-18T13:08:00.000+02:00

Mi querida amiga M0rn3n me envía esta divertida foto:

"Muchas gracias por las molestias"

Visto en una tienda de Sabadell, Barcelona.